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Columnistas

Servicios de entrega: el talón de Aquiles del e-commerce

En el mundo digital, la distancia entre el vendedor y el comprador es de tan solo unos clics. Sin embargo, el único contacto físico real se da en el momento de la entrega, y allí se vuelcan gran parte de las expectativas. Es que, a través de esta instancia, se puede tanto fidelizar como perder a un cliente.

BrandVoice

La cercanía y el conocimiento, dos piezas fundamentales para el éxito entre las empresas y sus clientes

emBlue, la plataforma líder de servicios omnicanales más usada de América Latina, desarrolló una herramienta de seguimiento web que permite conocer los intereses de sus contactos según su actividad en el sitio web y recopilar estos datos en la plataforma para una mejor segmentación de su base, la personalización de los contenidos que se incorporan en cada mail, y la activación de mensajes automáticos después de cada interacción.

Innovacion

El cliente, el gran protagonista de la digitalización

emBlue es la plataforma de servicios omnicanales más usada de América Latina, cuyo propósito es ayudar a personas y a empresas a crear conversaciones más relevantes y personalizadas con sus clientes.

Liderazgo

La digitalización del fast food, a 35 años de su llegada a la Argentina

Arcos Dorados es el mayor franquiciado independiente de McDonald's del mundo y la cadena de restaurantes de servicio rápido más grande en América Latina y el Caribe. La "M" más popular de mundo cumple sus primeros 35 años en la Argentina y está llevando adelante un proceso de digitalización sin precedentes, con el cliente como foco principal.

Innovacion

En Salta, viajar en transporte público es cada vez más fácil

Banco Macro, pionero en digitalización al servicio de sus clientes, lanzó en la ciudad de Salta la posibilidad de tener en forma exclusiva la Tarjeta Virtual SAETA en App Macro y así abonar el pasaje de colectivo y tren de los distintos corredores de SAETA en esta ciudad.

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