Comunicación comprometida, la clave de Danone en tiempos de pandemia
Lorena Guarino Forbes Staff
El compromiso
La comunicación debe pensarse en sintonía con la estrategia de los negocios, pero en Danone entendemos esto de manera amplia. También entendemos que es parte del compromiso que asumimos con nuestra visión “One Planet, One Health”, donde consideramos que la salud del planeta y de las personas están interrelacionadas. Hoy necesitan saber quién es la compañía que está detrás de las marcas y los productos; sus compromisos, sus proyectos sociales y todos aquellos valores que guían su accionar en el modelo de negocio.
Comunicación y consumo
En una situación de restricción de los gastos de las familias, las empresas de consumo masivo pueden ver afectadas sus ventas. Danone y sus marcas tienen la ventaja de estar asociadas a productos saludables y de calidad, sin embargo, no estamos ajenos al contexto. De hecho, el COVID-19 está generando en Danone un impacto económico concreto, en una empresa que viene de cuatro años con números negativos. A pesar de esto, apostamos a nuestra resiliencia. Desde el punto de vista de las marcas, priorizamos formatos y opciones acordes a la nueva realidad de los argentinos.
La clave
Esta crisis es algo inédito para todos los actores de la sociedad, y el desafío de la comunicación es transversal a todos nosotros. Estoy convencido de que, en momentos en los que hay gran incertidumbre, la palabra clave es“coherencia”. A nosotros, como empresa que ingresa en los hogares de los argentinos, nos toca la responsabilidad de hablar claramente sobre lo que somos y hacemos, para consolidar la confianza de nuestros consumidores.
Parte de todo
No hay que caer en el error de que la comunicación cambia la realidad. Comunicar es parte de una estrategia holística. La reputación se construye haciendo, siendo consecuentes con los principios que se enuncian, estando presentes en las comunidades, liderando y transmitiendo un modelo de negocios con las personas en el centro. Cumplir con la obligación de estar en las góndolas en este momento tan complejo es la mejor herramienta de construcción de reputación.
CV
DIEGO BURANELLO
Director de Asuntos Corporativos de Danone Cono Sur
CV
Politólogo (UCA) y Máster en Administración en UdeSA. Previously Trabajó ocho años como gerente de Asuntos Públicos en YPF. Fue gerente de Medios y Gobierno en Burson Marsteller y subsecretario de Prensa de Gobierno Nacional entre 2003 y 2009.
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Status
Casado con Natalia. Un hijo, Tiziano, de 11 años.
Hobby
Cocinar, dibujar, jugar al fútbol.
