Lo que decís no siempre es lo que oyen: la verdad detrás de la "trampa de la percepción"
Los filtros personales distorsionan los mensajes en el ámbito laboral y generan malentendidos frecuentes. Lo que una persona comunica no siempre coincide con lo que el otro interpreta, lo que puede complicar la efectividad de las interacciones.
