YPF es una empresa que tiene una presencia muy relevante por el impacto de su actividad en las provincias y en los argentinos y las argentinas. El objetivo es contribuir, desde la comunicación, a devolverle ese liderazgo que tuvo en sus casi 100 años de historia. También es importante llegar con los mensajes no solo a los entendidos. La energía es un tema que nos afecta a todos y todas, y tenemos que llegar con contenidos a esos públicos. 

Por eso, la impronta en las redes sociales es generar material audiovisual de calidad y poner como protagonistas de esta empresa a quienes realmente la hacen día a día. Siempre va a estar el nicho de medios de energía al que darle respuesta, pero nosotros tenemos que llegar a la gente. Es central que exista la relación con los negocios y los ejecutivos de la empresa para profundizar este camino. @@FIGURE@@

Comunicar en una compañía como YPF tiene un doble desafío. Su valor simbólico para la sociedad argentina la convierte en un “faro” para ciertas temáticas o mensajes que se abordan, por lo que podemos tener impacto y movilizar no solo a otras compañías de la industria, sino también de otros sectores. 

Un eje en el que estamos trabajando fuerte es la equidad de género y la diversidad; nos parece necesario que tomemos un rol activo desde nuestro lugar y promovamos que estos valores se instalen en toda la sociedad. Contribuimos al debate público e interpelamos a la ciudadanía, ese es uno de los roles que debemos cumplir como la compañía más grande del país. En segundo lugar, nuestra llegada a todos los rincones del país es un privilegio y una responsabilidad.

Generar comunidad

Hace varios años YPF inició el camino, que hoy se está profundizando, de trabajar con un esquema híbrido. Estábamos preparados para trabajar de manera remota, y fuimos adaptándonos a estar 100% del tiempo en casa sin dejar de cumplir nuestros desafíos laborales. Fue un año y medio de mucha responsabilidad y proactividad para fortalecer nuestro rol, que excede al de una compañía petrolera: somos la empresa que representa a la Argentina. 

En un momento de crisis sin precedentes como este, nuestro foco estuvo en utilizar nuestra llegada masiva para cuidar a los argentinos y las argentinas, usamos nuestros canales de comunicación para concientizar e informar sobre la situación sanitaria. 

Otro eje imprescindible fue y es cuidar a nuestro personal. La comunicación interna estuvo centrada en promover las medidas de cuidado y los protocolos, cuidar la salud emocional de los trabajadores y trabajadoras y ayudar a adaptarnos a la realidad que nos tocó, todo sin dejar de trabajar para producir la energía que el país necesita. 

Fue un trabajo muy intenso de generar una comunidad unida por la comunicación: aquellos que pasaron a trabajar de forma remota y sus desafíos de congeniar la vida en familia con el trabajo; de quienes siguieron yendo a sus puestos de trabajo, dándoles soporte y apoyo para que no sintieran que estaban solos o solas. Generamos una comunicación muy cercana, que promueve la empatía y el sentido de pertenencia. @@FIGURE@@

Alinear valores

La reputación se construye con un trabajo planificado y sostenido en el tiempo. Definir los ejes que se adecuan a la actividad y que son importantes para enfatizar desde la comunicación es lo primordial. Es imprescindible que estén alineados a los valores de cada compañía y que tengan coherencia en el tiempo, hacia afuera y hacia adentro. 

Si bien es muy importante el vínculo con los clientes e inversores, la percepción que los propios empleados y empleadas tienen de la compañía también habla de nuestra reputación. Es clave ser fieles a nuestra identidad y a lo que queremos promover en la sociedad.

* Desiré Cano es licenciada en Comunicación Social de la UBA. Técnica superior en Periodismo TEA. Colaboró en la revista Noticias y otros medios del Grupo Perfil, trabajó en Radio Continental y participó con columnas de opinión en diversos medios nacionales. Fue jefa de prensa del Bloque del FPV en la Cámara de Diputados de la Nación y gerenta de Contenidos del Grupo Indalo.