“El miedo al fracaso se entrena: sin miedo no hay valentía. La clave es cómo lo interpretamos. Cuando entendés que es parte del proceso, se vuelve necesario para dar el siguiente paso”.

Gabriela Rivero, CEO & Co-Founder Partner de Luzu TV, no suele tener miedo, aclara. Pero reconoce que en realidad es un buen potenciador; funciona como una guía concreta para liderar en un contexto donde el cambio dejó de ser una excepción para convertirse en la regla. En el Forbes Best Employers Summit 2026, su testimonio en primera persona aportó algo que muchas veces falta en la discusión sobre talento: experiencia real atravesada por decisiones, errores y aprendizajes.

En un escenario donde la inteligencia artificial, la velocidad de los negocios y las nuevas generaciones reconfiguran el mundo del trabajo, Rivero puso el foco en una dimensión menos técnica pero igual de estratégica: la construcción del criterio, la resiliencia y la capacidad de adaptación.

Antes de liderar una de las plataformas de streaming más influyentes de la región, Rivero construyó su experiencia en entornos mucho más duros. “Cuando caminás la calle, te entrenan un montón de cuestiones: la tolerancia, la frustración, la capacidad de adaptarte a diferentes situaciones”, explicó. Ese aprendizaje temprano le dio herramientas comerciales y también algo más profundo: la capacidad de leer contextos y personas. 

Ese tipo de entrenamiento, muchas veces invisible en los CV, aparece hoy como una ventaja competitiva clave. En un mundo donde los entornos cambian de forma constante, la capacidad de interpretar situaciones y ajustar decisiones en tiempo real se vuelve tan importante como cualquier conocimiento técnico.

“Hoy vivimos en un momento donde el cambio es parte del proceso”, afirmó. La frase, lejos de ser una generalidad, se traduce en decisiones concretas dentro de Luzu TV. Rivero contó cómo, incluso en momentos de alta exigencia, el equipo puede redefinir prioridades en cuestión de días. Ese proceso no es lineal ni cómodo. Implica asumir riesgos, gestionar la incertidumbre y, sobre todo, entrenar la toma de decisiones bajo presión. En ese sentido, la CEO planteó que el liderazgo hoy no pasa por evitar el cambio, sino por aprender a operar dentro de él.

El miedo como herramienta, no como límite

Si hay un concepto que atraviesa toda su visión es el del miedo. No como un obstáculo, sino como un componente necesario del crecimiento. Lejos de romantizar el fracaso, Rivero propone resignificarlo. “La interpretación que hacemos del fracaso es clave”, explicó. Y agregó: “Cuando entendés que el fracaso es parte del proceso, es lo que necesitás para transformarte y dar el siguiente paso” .

El punto es relevante en un contexto donde la cultura corporativa todavía penaliza el error en muchos casos. Para Rivero, el verdadero diferencial está en cómo se procesa ese error: como un castigo o como una instancia de aprendizaje. Otro de los conceptos que introdujo es el de la “capacidad del observador”. Es decir, la posibilidad de tomar distancia de las situaciones para analizarlas con mayor claridad.

“Eso también se entrena”, señaló, al referirse a la importancia de poder mirar los problemas desde afuera, incluso cuando se los está atravesando. Esta habilidad, que combina introspección con análisis, se vuelve especialmente relevante en entornos de alta presión. Permite no solo tomar mejores decisiones, sino también evitar reacciones impulsivas que pueden afectar al equipo y al negocio.

Liderazgo horizontal y cultura de cocreación

En términos de gestión, Rivero dejó en claro que el modelo tradicional de liderazgo jerárquico ya no funciona para atraer y retener talento, especialmente en industrias creativas. “El gran titular es un liderazgo muy horizontal y la palabra clave para mí es cocrear”, explicó.

Ese enfoque implica abrir espacios reales de participación, donde las ideas no bajan exclusivamente desde la dirección, sino que se construyen de manera colectiva. “¿Vos cómo lo harías?”, es una de las preguntas que, según contó, forma parte del día a día. El costo de este modelo es mayor en términos de tiempo y complejidad. “Todo lleva el doble”, reconoció. Pero también es lo que permite construir culturas más sólidas y equipos más comprometidos. 

Rivero también se detuvo en el vínculo con las nuevas generaciones, un tema central en el Summit. Su mirada es clara: el talento joven busca espacios donde pueda ser auténtico. “Son muy fieles a ellos mismos”.

Esa autenticidad, lejos de ser un desafío, aparece como una oportunidad. Permite conectar con la creatividad, la innovación y nuevas formas de pensar el negocio. Pero también exige que las organizaciones se adapten.

En ese sentido, destacó la importancia de la escucha activa. “La escucha como primer paso” para construir vínculos reales con los equipos, especialmente con los más jóvenes.

Propósito, cultura y coherencia

Más allá de las dinámicas de trabajo, Rivero puso el foco en un elemento estructural que priorizan los jóvenes: “Hoy no van a estar en un lugar que no tenga propósito”. En Luzu TV, ese propósito se traduce en la cultura diaria. Desde prácticas concretas -como eliminar jerarquías visibles- hasta la apertura para que cualquier persona pueda proponer ideas.

"La cola del microondas es para todos; ahí estamos los talentos, la técnica, todos... porque el propósito siempre está por arriba de cada uno de nosotros", resumió. Esa coherencia entre discurso y práctica es, según su visión, lo que realmente define a las organizaciones que logran atraer y sostener talento en el tiempo.

El diferencial está en el “cómo”

En un entorno donde muchas empresas compiten por los mismos perfiles, Rivero fue directa sobre dónde está la diferencia: “Para nosotros el cómo lo hacemos es el gran diferencial”. Ese “cómo” incluye desde la forma en que se comunican los equipos hasta cómo se procesan los conflictos, cómo se toman decisiones y cómo se construye el día a día.

Es que liderar hoy implica aceptar la incomodidad como parte del proceso. Desde aprender en la calle hasta gestionar el miedo, desde cocrear con equipos diversos hasta tomar decisiones en contextos inciertos, su experiencia refleja un cambio más profundo en el mundo del trabajo. Uno donde las respuestas ya no vienen dadas, donde el aprendizaje es permanente y donde el diferencial en cómo se interpreta, se decide y se actúa.

"Vivimos en un momento donde el cambio es parte del proceso. Si no tenemos esa capacidad de adaptarnos hoy, es muy difícil construir un negocio que sea dinámico y flexible".