Nuestro primer Informe de Tendencias de Cliente, lanzado el año pasado, identificó cuatro grandes "megatendencias" o profundas transiciones que se estaban desarrollando a la hora de tomar decisiones empresariales de todo orden: comercio, tecnología, clima y fuerza laboral. La entrega 2025 de este informe solo confirma lo que ya veníamos observando: estas tendencias siguen dominando la agenda y además están cada vez más interconectadas, lo que las vuelve más complejas. 

La integración de la IA en los recursos humanos es crucial, ya que está modificando en forma rotunda los puestos de trabajo y las competencias requeridas en todos los sectores. El 39% de las habilidades de los trabajadores actuales se transformarán o quedarán obsoletas entre 2025 y 2030 a partir de la introducción de la IA, según el Informe sobre el futuro del empleo 2025 del Foro Económico Mundial. Asimismo, esta tecnología llegó incluso a los procesos de selección, captación y fidelización de talentos. Mientras las empresas trabajan para adaptarse y capitalizar este nuevo escenario, deben asegurarse de que su fuerza laboral cuente con las habilidades técnicas necesarias para incorporarse a este proceso.  

La fuerza laboral también está siendo seriamente afectada por el clima. La creciente frecuencia de fenómenos meteorológicos extremos plantea riesgos significativos para la salud y la productividad de los trabajadores. La preparación proactiva ante desastres y la planificación de la continuidad son cruciales para mitigar estos impactos y garantizar el apoyo a los empleados durante y después de las catástrofes. Una cifra que grafica esta situación: el 2,2% del total de horas de trabajo a nivel mundial se perderá debido a las altas temperaturas, una caída de productividad equivalente a 80 millones de empleos a tiempo completo, según la Organización Internacional del Trabajo. 

En otra interconexión también sustancial, la volatilidad climática altera las rutas comerciales globales, impactando la confiabilidad de la cadena de suministro y la estabilidad financiera. En 2024 se registraron pérdidas económicas por 368 mil millones de dólares globalmente a raíz de desastres naturales: el 60% no estaban aseguradas, de acuerdo con el 2025 Climate and Catastrophe Report, elaborado por Aon. De esta forma, el comercio se vuelve así cada vez más complejo, con otros distintos aspectos que se suman, como la inestabilidad geopolítica, la inflación y la fluctuación monetaria, entre otros.  

Integrar las evaluaciones del riesgo climático en la planificación estratégica ya no es una opción, sino que se torna una herramienta fundamental para desarrollar cadenas de suministro diversificadas y tomar decisiones de administración de los recursos humanos.  

Por último, los avances tecnológicos están transformando el comercio global, que alcanzó un récord de 33 billones de dólares en 2024, con un crecimiento del 3,7%, a partir de cifras brindadas por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD). Las innovaciones impulsadas por la IA mejoran la eficiencia y los servicios y operaciones comerciales: se calcula que podría impulsar el intercambio global en aproximadamente 14 puntos porcentuales para 2040, a partir de datos de la Organización Mundial del Comercio. Sin embargo, también introducen amenazas de ciberseguridad y desafíos regulatorios. Las empresas deben equilibrar la adopción de tecnología con sólidas estrategias de gestión de riesgos para aprovechar estos avances eficazmente. En efecto, de acuerdo a la Encuesta Global de Gestión de Riesgos confeccionada por Aon, los ciberataques ocupan el segundo puesto del ránking de los diez principales riesgos comerciales para las empresas argentinas y la posibilidad de cambios regulatorios/legislativos en el tercer lugar. Ambas se encuentran entre las cinco amenazas más importantes en el corto plazo. 

Los ejemplos que analizamos hablan de un presente donde los retos para las empresas pasan por entender estas interacciones, abordar la complejidad y capturar oportunidades. La mejor estrategia para navegar estas mega tendencias en constante evolución es contar con el asesoramiento que cuente con experiencia y conocimiento basado en datos sobre riesgos y capital humano, lo que constituye un apoyo estratégico para tomar decisiones informadas y alcanzar los objetivos delineados.