¿Cuáles son las características que debe tener un líder?

Venimos de un período en el que la resiliencia era clave y, si hablamos del contexto de Argentina, diría esa capacidad de creatividad financiera, pensando mucho en cómo sobrevivir versus dónde voy a estar en 10, 8 o 5 años. Ahí es donde viene el gran cambio. Primero vamos a tener que comenzar a ver mucho más hacia adelante. La resiliencia va a seguir estando, pero mucho más ligada a una transformación continua. Ese líder va a necesitar tener la capacidad de transformarse constantemente. Venimos trabajando en una transformación muy profunda en los últimos 10 años y vemos los resultados no solo a nivel interno, con el crecimiento de nuestro revenue muy ligado a los productos libres de humo, sino también en el crecimiento del valor de la compañía.

¿Cómo están trabajando con la tecnología? 

La IA es un superpoder que cada uno de los empleados de la compañía puede adquirir. Para seguir usándolo no solo en la parte profesional, sino también en la personal, porque para adoptar realmente una tecnología la tenés que adoptar en tu vida personal y profesional, y ahí es donde realmente maximizás todo. Lo vemos como un superpoder, y a partir de ahí hay dos valores muy importantes. La empatía, pero con un poco de tensión, porque va a ser lo que genere esa capacidad de moverse rápido, ir a probar la tecnología, y trabajar en equipo para cambiar procesos. Y una visión muy clara sobre cuál es el rol de esa tecnología en tu empresa.

¿Qué competencias tuvieron que desarrollar y qué hábitos tuvieron que dejar atrás para entrar a esta nueva era de la compañía?

Las meta-skills que tuvieron todos los líderes en procesos grandes de transformación son muy parecidas y se reúnen en tres grandes espacios. Primero, la capacidad de pensar, pero no solo en profundidad, sino también la capacidad de conectar contextos, visionar hacia dónde va el futuro y construir una estrategia muy clara de hacia dónde querés llevar a la compañía. Segundo, la parte humana, en la cual la empatía juega un rol muy importante: esa capacidad de tu presencia, de comunicar, impactar audiencias y dar confianza va a ser clave. Tercero, algo que en Argentina es parte natural del ADN de cualquier persona: la resiliencia. Seguir iterando, preguntar el porqué y la curiosidad son claves.