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El ambicioso plan de Google para adueñarse de las compras en línea

Nina Wolpow

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En el último tiempo, Amazon ganó terreno en el mercado del comercio electrónico. No obstante, Bill Ready, presidente de Comercio y Pagos de Google, tiene una estrategia para darle pelea.

19 Mayo de 2021 10.08

Google introdujo nuevas funciones y amplió su asociación con Shopify, con el objetivo de adueñarse de una parte más grande del negocio del comercio electrónico, que está en verdadero auge. El rival directo es Amazon, que en último tiempo ganó una mayor participación en el mercado de compradores en línea.

Este martes, Bill Ready, presidente de Comercio y Pagos de Google, anunció la asociación ampliada en la conferencia de desarrolladores de E / S de la compañía, como parte de un plan para "democratizar" las compras en línea. 

"Cuando se trata de compras, lo que realmente estamos tratando de construir y apoyar es un ecosistema de comercio libre y abierto", dice Ready a Forbes. "Esto es realmente importante para que los consumidores tengan opciones, y especialmente para que las pequeñas y medianas empresas también puedan participar en el auge del comercio digital".

En el corazón de la estrategia de Ready está la reintroducción de listados gratuitos, que presentó en abril de 2020, en la plataforma Google Shopping, y una asociación ampliada con Shopify y su red de 1,7 millones de minoristas.

Los usuarios ya están interactuando con las funciones de compra de Google más de 1.000 millones de veces al día, asegura, lo que representa un universo sin explotar para el gigante de las búsquedas: Google sigue siendo un actor menor en un negocio que aumentó a US$ 861.120 millones en los EE. UU. el año pasado, según Comercio digital 360.

Bill Ready | Fortune
Bill Ready, presidente de Comercio y Pagos de Google

Qué es Google Shopping

Ready describe Google Shopping como una plataforma en lugar de un minorista o un mercado. Está diseñado para ayudar a las personas a "descubrir, aprender y comprar los productos que aman, ya sea que esos productos provengan de un minorista importante, nuevas marcas directas al consumidor o la tienda familiar de la calle", escribió en una publicación de blog enviada a Forbes antes del anuncio de E / S.

Ready comenzó a cambiar la estrategia de la compañía a los pocos meses de unirse a Google en enero de 2020, justo cuando la pandemia iba a desencadenar una explosión de compras digitales que, según McKinsey, generó en la gente una adopción muy significativa del comercio electrónico. 

Eso incluyó la decisión de abrir listas de Shopping gratuitas a todos los comerciantes minoristas en línea.

“El lugar principal donde Google y Amazon son diferentes es cuando se trata de publicidad. Google estuvo haciendo esto literalmente durante 20 años. Es un producto significativamente más avanzado ... pero Amazon se está poniendo al día muy rápidamente”, dijo Brian Roizen, cofundador y arquitecto jefe de Feedonomics, una plataforma de gestión que ayuda a las grandes marcas y minoristas (incluidos Amazon, Walmart y Target) a mejorar la calidad de los datos y descubrimiento de productos.

Tutorial Google Shopping? Qué es y cómo usarlo para vender más

Amazon no revela sus ventas de publicidad específicamente, pero su informe de ganancias del cuarto trimestre incluyó una categoría de “otros” de casi US$ 7.000 millones, parte de la cual son ingresos por publicidad. 

Google no verá ningún ingreso de los anuncios gratuitos, pero en cambio, espera que una colección masiva de usuarios atraiga a los comerciantes, quienes a su vez atraerán a más personas al servicio. Si bien no es un minorista en línea en el sentido tradicional, no tiene ni controla inventario, Google Shopping cuenta con listados categorizados, sugerencias promocionadas basadas en comportamientos anteriores, carrito de compras y la función "Comprar en Google". 

Es probable que todo esto esté diseñado para aprovechar Google Ads, que por ejemplo generó US$ 147.000 millones para Alphabet el año pasado, más de la mitad de todo el gasto en publicidad en línea en los EE. UU. Ese dominio está siendo pirateado por Amazon, que aumentó su participación en el gasto a 19 % el año pasado, frente al 13,3% en 2019. Hoy en día, más de la mitad de los compradores en línea inician sus búsquedas en Amazon , lo que lo convierte en un lugar privilegiado para que los anunciantes se conecten con clientes potenciales. 

Google shopping: qué es y cómo funciona

Ready puede frustrar esa incursión al enfatizar a los comerciantes el poder de los datos de Google y las herramientas que los datos eventualmente pueden ayudar a crear. Google presentará un "Gráfico de compras", un modelo generado por IA que "comprende productos, vendedores, marcas, reseñas ... [y] cómo esos atributos se relacionan entre sí", escribió Ready.

"Es realmente nuestro modelo y nuestro conjunto de datos en torno a estas cosas", dijo Ready. "Y luego se lo devolvemos a través de características específicas del producto".

Con información de Forbes US.

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