Herramientas predictivas,creadoras de contenido y agentes de atención al cliente. Así es como la inteligencia artificial ya está potenciando la experiencia omnicanal.
En el Forbes Retail & Consumer Insights Summit, dos referentes del análisis económico y del consumo masivo coincidieron: este será un año de recuperación lenta, crédito en retroceso y estrategias de venta cada vez más segmentadas.
Doug Stephens, referente global del comercio minorista, analizó en el Forbes Retail & Consumer Insights Summit cómo las tensiones globales, el avance tecnológico y el apego comunitario están reconfigurando la relación entre marcas y consumidores.
Con el ojo puesto en la inmediatez, la personalización y la eficiencia, tres líderes del sector contaron cómo ajustan procesos, canales y logística para acompañar un hábito de compra que combina lo digital con lo presencial.
Con más de 40 años de experiencia en dirección de IT y 25 en operaciones, Padin logró convertir a Coto Digital en segundo retailer más grande de Argentina y, acto seguido, decidió emprender.
Soledad Azarloza, directora de Marcas Globales de Cervecería y Maltería Quilmes; Martín Lemos, director Comercial de Dia Argentina; y Mariela Mociulsky, fundadora y CEO de Trendsity, debatieron sobre las tendencias, demandas y emociones que definen el contacto entre las marcas y las nuevas generaciones.
Con foco en la calidad, la transparencia y la experiencia, las grandes marcas afinan su estrategia para sintonizar con un público más exigente, informado y sensible a las tendencias globales.
El presidente y CEO del Grupo Newsan protagonizó el segmento en primera persona del Forbes Retail Consumer Insights Summit 2025 y respondió ante los rumores sobre una posible compra de la operación de Carrefour en Argentina.
