En un escenario macroeconómico signado por una inflación de un solo dígito, el ahorro a largo plazo vuelve a ser una opción viable para el desarrollo personal y familiar. Ante un sistema previsional estatal cuestionado, las compañías buscan atraer a nuevas generaciones con coberturas dinámicas, orientadas al bienestar, la longevidad y la flexibilidad, al tiempo que señalan la urgencia de promover políticas públicas e incentivos fiscales que impulsen el ahorro privado.
En el marco del Forbes Insurance Summit 2026, el panel "Seguros de personas: el despertar de la conciencia de vida y retiro" abordó el cambio de paradigma que atraviesa la industria en la Argentina. La mesa contó con la moderación de Laura Mafud, editora de Forbes, y las exposiciones de Diego Weiger, Head of Independent Agents Life en Zurich Argentina; Ximena Díaz Alarcón, CEO y fundadora de Youniversal; y Ezequiel Basile, director comercial corporativo de Life Seguros.
El encuentro puso de manifiesto cómo la cultura del cuidado personal evoluciona hacia una concepción integral de la calma financiera. Dejar atrás la asociación tradicional del seguro con el temor o la fatalidad para vincularlo a proyectos de desarrollo, flexibilidad laboral y calidad de vida en la etapa pasiva representa el eje sobre el cual las aseguradoras reconfiguran sus ofertas en el mercado local.
Diego Weiger destacó que el contexto económico actual abre la oportunidad para profundizar la planificación financiera individual. "Estamos ante una gran oportunidad de empezar a conversar sobre este tema. Durante mucho tiempo se asoció el seguro de vida y retiro al miedo o a la obligación, y hoy se empieza a hablar de bienestar y autonomía financiera", afirmó el ejecutivo de Zurich Argentina.
Respecto a la adaptación a los perfiles más jóvenes, Weiger enfatizó la urgencia de modernizar los canales y simplificar los esquemas operativos. "Falta avanzar en herramientas simples, flexibles y digitales para que tomen el control. Las nuevas generaciones saben que tienen que hacerse cargo de su futuro, y la industria tiene que acelerar para que puedan automatizar los sistemas de la forma que lo necesitan", sostuvo.
Finalmente, remarcó que el avance tecnológico debe estar al servicio de la atención personalizada sin relegar el valor de la confianza interpersonal. "Vamos a pasar de hacer trajes estándar a hacer trajes a medida. La inteligencia artificial ayudará a optimizar procesos, pero el toque humano y el asesoramiento profesional siguen siendo el centro del modelo", concluyó.
Desde la óptica de la investigación de mercado y las tendencias socioculturales, Ximena Díaz Alarcón remarcó cómo la búsqueda de tranquilidad impacta en la toma de decisiones económicas. "Lo financiero tiene todo que ver con el bienestar mental. Podés levantarte a la mañana, tomar jugo detox y bañarte con agua fría, pero si estás preocupado por de qué vas a vivir en 10 años, el bienestar tambalea", explicó la especialista.
En relación a la exigencia de las nuevas cohortes de clientes, la CEO de Youniversal advirtió sobre el desafío de adaptar el lenguaje y la usabilidad frente a otras plataformas digitales. "Es un cliente muy exigente que te compara contra las fintech y los bancos. ", analizó.
Asimismo, Díaz Alarcón profundizó en las transformaciones que introduce el uso masivo de la inteligencia artificial en la búsqueda de información previa a la contratación. "Hoy la gente le pregunta a los modelos de lenguaje cuál es el mejor seguro para su caso y pide comparativas. Esto achica el trayecto entre el conocimiento y la conversión, aunque la recomendación experta continúa siendo fundamental", indicó.
Ezequiel Basile enfocó su intervención en la necesidad de transformar la comunicación comercial en una propuesta ligada a la realización personal. "La generación joven necesita que le hablemos de sueños, proyectos y autonomía financiera, en lugar de utilizar términos como indemnización, póliza o siniestro. El cambio fundamental pasa por acompañar las aspiraciones del asegurado", señaló el directivo de Life Seguros.
En cuanto a la baja penetración de los seguros de vida sobre el Producto Bruto Interno regional, Basile instó a fortalecer la educación financiera desde etapas tempranas. "En la Argentina el seguro de vida individual representa un porcentaje mínimo en comparación con países limítrofes. Se necesita muchísima difusión y concientización desde la escuela secundaria, integrando al sector privado, las universidades y el Estado", argumentó.
Por último, subrayó que el aumento de la expectativa de vida exige un replanteo integral en el diseño de las soluciones previsionales y de protección. "Tenemos que pasar de suscribir riesgos a suscribir trayectorias de vida. Los productos deben acompañar el bienestar a lo largo de más tiempo, permitiendo acumular capital y generar ingresos sostenidos para disfrutar la etapa pasiva", finalizó.
