¿Cómo cambió la competitividad y cómo es competir en un momento en que todo el tiempo hay partnerships y alianzas? 

La pregunta es interesante porque nosotros en Mastercard somos un network, una red; entonces genéticamente adentro nuestro está el estar en el medio de varios jugadores y buscar esas oportunidades de conectar. Tenemos clientes bancos, trabajamos con procesadores en la industria, pero también invertimos en activos en la industria. Es algo que hemos venido haciendo y que se aceleró un montón. La industria de pagos se sofisticó y hoy, para hacer lo que quieras hacer, tenés que buscar el conocimiento específico de distintos jugadores, conectarte, trabar alianzas y poner un plan de desarrollo en común. 

Fuiste designada en la posición hace poco pero tenés mucha experiencia en la industria a nivel internacional. ¿Qué viste afuera que decís: “en Argentina esto va a impactar”? 

Me fui de acá pensando que me iba a un lugar más desarrollado, y la verdad es que en pagos la innovación está en todos lados. Quizás el producto más innovador en pagos offline está en un mercado, el de pagos online en otros, y el de retail en otros. Uno aprende que tiene que mirar a todos lados e identificar las oportunidades. Argentina es un mercado donde la forma de pagar está muy a flor de piel en la gente; decisiones que tomás te cuestan caro si de repente elegiste el medio de pago que no tenía el descuento. Mientras Europa iba sobre todo hacia el efectivo (Alemania muy metido en el cash), mirás hacia esta región y decís “cómo se ha bancarizado”, algo que del lado de allá tardó mucho más en llegar. 

¿Ves diferencias, o en el exterior están los mismos debates que acá sobre el tema de la IA y los datos?

Está el debate, definitivamente. Quizás en mercados europeos hay un debate muy fuerte con respecto al uso de los datos y ahí es donde Europa viene un poco por detrás, porque primero se da el debate de quién tiene mi información y para qué la usa, y después el de qué puedo hacer yo con la herramienta. En el mes que llevo acá, hay cosas que vi que se hacen acá y en Europa no se harían jamás, pero que te dan la libertad de moverte mucho más rápido.