El turismo representa cerca del 10% del PBI mundial y genera millones de empleos, pero la planificación de un viaje sigue siendo compleja: implica unas 60 decisiones y cerca de 30 días de trabajo. Marcelo Morales Rins, miembro del equipo fundador del unicornio fintech Ualá, vio en esa complejidad una oportunidad para aplicar su experiencia en tecnología y datos a una industria madura pero con espacio para innovar.

Fundó Blinktrip en 2023 con una inversión inicial de US$ 200.000 y la visión de simplificar y escalar los viajes a medida. Los resultados llegaron rápido: en 2025 la empresa creció 400% y alcanzó US$ 1 millón de facturación anual. Para 2026 proyecta US$ 5 millones: US$ 3,5 millones en turismo emisivo y US$ 1,5 millones con la apertura del segmento receptivo. @@FIGURE@@

"Las vacaciones representan cerca del 20% de los ahorros anuales de una persona. Conviven la incertidumbre de viajar a lo desconocido con la enorme emoción de descubrir un lugar nuevo. Nuestra convicción desde el inicio fue que todo ese proceso debía ser mucho más simple", explica Morales Rins.

Del mundo fintech al turismo

La apuesta por el turismo nació de la experiencia del emprendedor en Ualá, donde vivió una transformación profunda del ecosistema fintech desde 2016. "Cuando comenzamos, las fintech estaban en una etapa muy embrionaria a nivel global. En diez años ese ecosistema evolucionó de manera exponencial. Vimos en el turismo una oportunidad latente de innovación similar", cuenta.

En sus primeros meses, Blinktrip operó como un marketplace donde creadores de contenido publicaban destinos e itinerarios basados en experiencias reales. En 2024 evolucionó hacia su modelo actual: una agencia 3.0 enfocada en viajes a medida que combina inteligencia artificial generativa con curaduría humana especializada.

El modelo se apoya en dos pilares: desde la experiencia del viajero, promueve destinos fuera de temporada y con foco cultural; desde la operación, potencia el trabajo de los especialistas mediante automatizaciones, datos e inteligencia artificial. "Los viajes a medida son la mejor forma de viajar porque ningún viaje es igual a otro. Estamos en un momento único para poder masificar este tipo de productos al reducir el tiempo que toma su creación", sostiene el emprendedor.

La inteligencia artificial se integra en múltiples capas del proceso. Blinktrip desarrolló un copilot de ventas que califica leads y optimiza campañas de marketing, filtrando qué contactos pasan a hablar con un especialista. Según datos de la compañía, esta herramienta identifica tempranamente cerca del 68% de los contactos con baja probabilidad de conversión, mejorando la eficiencia del equipo comercial y reduciendo el costo de adquisición.

También crearon "Best Time to Travel", una herramienta que ayuda a encontrar la mejor fecha para cada viajero, y paneles comerciales para la definición de pricing y creación de productos. En la postventa, la IA transforma todos los vouchers —que en algunos casos superan los 20 documentos— en un itinerario único y ordenado que el viajero puede consultar día a día. @@FIGURE@@

"La tecnología permite que los especialistas se enfoquen en lo más valioso: la indagación, la comprensión profunda del viajero y la traducción de sus necesidades en experiencias verdaderamente a medida", sostiene Morales Rins. El resultado: reducción del 70% en los tiempos de cotización y mejora del 33% en la retención de clientes.

Viajeros curiosos que eligen temporada baja

El target de Blinktrip son viajeros de 30 a 70 años, desde profesionales con flexibilidad de fechas hasta jubilados que priorizan experiencias significativas. Es un público curioso que busca autenticidad y evitar circuitos masivos.

Los números lo reflejan: cerca del 20% de las ventas de la compañía corresponden a productos fuera de temporada, mientras que los destinos exóticos explican aproximadamente el 16%. "Durante 2025 observamos un aumento del 20% en los viajeros que eligen viajar fuera de temporada. Para 2026, proyectamos duplicar este crecimiento", anticipa el emprendedor.

La propuesta incluye desde tours de contrastes en Nueva York con misas gospel en Harlem hasta colecciones específicas como "Best Season", que promueven itinerarios para que descendientes de españoles reconecten con sus raíces en regiones como Castilla y León, Asturias o Galicia, más allá de los circuitos turísticos tradicionales.

"Evitar la saturación en los destinos permite que los viajeros disfruten y conecten con el lugar de forma más profunda. Los destinos mejoran la calidad de los servicios y muestran un espectro de actividades más personalizadas", explica Morales Rins.

Planes de expansión

El reconocimiento llegó rápido: National Geographic Traveller Reino Unido seleccionó a Blinktrip como el referente latinoamericano en viajes a medida para su edición Experiences 2025/26, destacando su enfoque en temporada baja y la personalización asistida por inteligencia artificial.

Actualmente operando solo en Argentina con un equipo de 7 personas full-time y 5 part-time, la startup planea su internacionalización comenzando por el mercado inglés con el lanzamiento en National Geographic UK y el apoyo de Low Season Traveller, seguido por España hacia mitad de 2026. Luego analizarán países limítrofes, tanto para emisivo como receptivo.

Respecto al turismo receptivo argentino, Morales Rins se muestra optimista: "Viene de un excelente 2023, seguido por una caída en 2024 y una profundización durante 2025, explicada principalmente por el menor flujo desde países limítrofes. Ese segmento será el primero en recuperarse con un tipo de cambio más competitivo. Argentina sigue siendo un destino altamente atractivo para Europa y Estados Unidos, con propuestas únicas difíciles de replicar". @@FIGURE@@

Para 2026, la empresa planea avanzar en recomendaciones de hoteles, evolución de la herramienta de creación de itinerarios, incorporación de sugerencias inteligentes de actividades y desarrollo de una plataforma de postventa con foco en el acompañamiento antes y durante el viaje.

El futuro: entre la automatización y lo humano

Morales Rins proyecta una clara segmentación en la industria de viajes. Mientras cerca del 68% de las ventas globales pasa por grandes OTAs que compiten en precio y disponibilidad, existe un espacio creciente para propuestas diferenciadas.

"Las recomendaciones basadas en precio y disponibilidad tenderán a resolverse entre grandes plataformas y sistemas automatizados. Pero para los viajes complejos, donde entran en juego necesidades personales, expectativas, intereses culturales y decisiones de alto involucramiento, el factor humano y una posventa de calidad van a seguir siendo irremplazables", concluye el emprendedor.