Cómo el email marketing impulsa el crecimiento del e-commerce en 2025
El comercio electrónico atraviesa uno de los momentos más dinámicos de su historia. La competencia es feroz, los costos publicitarios suben todos los meses y los algoritmos cambian sin previo aviso. En este contexto, las tiendas online necesitan estrategias que no dependan exclusivamente de invertir en anuncios. Necesitan herramientas que generen ventas de manera estable, predecible y rentable.
Por eso, en 2025 el email marketing volvió a convertirse en el corazón del e-commerce moderno. No solo porque permite vender más, sino porque crea un sistema que acompaña a cada usuario desde que deja su correo hasta que concreta su compra (y más allá). Y entre las plataformas que lideran esta transformación aparece Mailrelay, con una propuesta sólida para marcas que buscan escalar sin fricción.
El nuevo ecosistema del e-commerce: datos, automatización y personalización
Las tiendas online ya no pueden darse el lujo de depender del tráfico pago como única fuente de ventas. El modelo que hoy funciona —y que seguirán adoptando las empresas que más crecen— combina tres pilares:
1. Captación constante de leads
Los formularios y las landing pages dejaron de ser complementos. Hoy son una parte esencial del embudo, porque permiten convertir visitantes en suscriptores. Cada correo captado es un cliente potencial que vuelve a entrar al radar de la marca sin necesidad de pagar publicidad.
2. Automatización del ciclo de compra
La clave del e-commerce escalable no es vender más, sino vender mejor. Las automatizaciones permiten acompañar al usuario en cada etapa:
- recordatorios de carrito abandonado
- recomendaciones personalizadas
- bienvenida y onboarding del cliente
- secuencias de educación del producto
- reactivación de clientes inactivos
Automatizar este trayecto convierte a un simple lead en un comprador informado y listo para avanzar.
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3. Análisis del comportamiento real del usuario
Las tiendas online hoy trabajan con datos precisos: qué mira la audiencia, qué clics genera, qué productos despiertan más interés y cuáles tienen baja conversión. Cuanta más información se tiene, más eficiente se vuelve el embudo.
Por qué el email marketing encaja tan bien en una estrategia de e-commerce
Para que un e-commerce escale, el email marketing no puede ser un accesorio. Tiene que ser una pieza central del sistema comercial. Y ahí es donde una plataforma de email marketing como Mailrelay destaca, especialmente para marcas en crecimiento.
Entregabilidad alta para no perder ventas
En tiendas online, cada correo que termina en spam es plata que se pierde. Mailrelay trabaja con rangos de IP propias y algoritmos de reputación que maximizan la llegada a la bandeja de entrada. Para lanzamientos, promos y carritos abandonados, esto no es un detalle: define ventas.
Automatizaciones visuales que acompañan al cliente
Una tienda online promedio pierde entre el 60% y el 80% de los carritos. Las automatizaciones permiten recuperar buena parte de esas ventas.
Con flujos visuales y condicionales, Mailrelay facilita la creación de secuencias ajustadas a cada comportamiento:
- si vio un producto pero no compró
- si agregó algo al carrito
- si compró por primera vez
- si lleva meses sin volver a la tienda
Cada usuario sigue un camino distinto y recibe correos relevantes para su momento particular.
Integración total con CRMs, ERPs y tiendas online
Para escalar el e-commerce, los sistemas necesitan hablar entre sí. Mailrelay ofrece una API robusta y compatibilidad con Make.com, lo que permite conectarse con:
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- sistemas de facturación
- plataformas de logística
- CRMs comerciales
Esto elimina tareas manuales y asegura que cada cambio en la tienda se traduzca en acciones inmediatas dentro de la estrategia de email.
Informes en tiempo real para tomar decisiones comerciales
Los mapas de calor y de clics permiten ver exactamente qué partes del correo generan interés. Es información clave para ajustar:
- diseños
- textos
- orden de productos
- ofertas o promociones
Para un e-commerce, entender dónde mira y dónde hace clic el usuario es una ventaja competitiva enorme.
Construir un sistema escalable: del visitante casual al cliente recurrente
El secreto no está en vender una vez, sino en repetir ventas. La fidelización es el verdadero motor del crecimiento. Con email marketing bien implementado, una tienda puede:
- convertir compradores únicos en clientes frecuentes
- crear programas de recompensas automatizados
- segmentar por historial de compra
- ofrecer productos complementarios
- reactivar usuarios inactivos
Cada interacción alimenta un ciclo comercial que funciona de forma constante y predecible.
Ese es el verdadero valor del email marketing: construir un sistema donde el e-commerce vende incluso cuando el equipo no está conectado.
