Por qué inflar los objetivos comerciales a través del organigrama termina destruyendo los datos reales del negocio sin sumar nuevos clientes.
Medir la gestión sin revisar el diseño de los cargos suele potenciar el conflicto organizacional. Claves para reestructurar la toma de decisiones y evitar que los incentivos individuales arruinen la rentabilidad global.
Reemplazar los sistemas de control por percepciones informales y conversaciones de pasillo es una deriva gradual pero peligrosa. Cuando la cercanía pesa más que la evidencia, los resultados pierden valor y la energía de la organización se desvía hacia la influencia.
