El CEO de Zurich Argentina, Sebastián Dabini, encabezó la apertura del Forbes Insurance Summit tras su regreso al país después de una larga experiencia en las operación es del grupo en el exterior. Su reincorporación a la filial local, prevista de manera formal a partir del 1 de enero de 2026, marca el inicio de una nueva etapa orientada a potenciar la innovación y el liderazgo de una de las corporaciones más relevantes del mercado nacional e internacional en un periodo de profundas transformaciones para la economía.
El encuentro reunió a referentes del sector, reguladores y tecnólogos en un contexto en el cual la industria del seguro en la Argentina busca dejar atrás la fase de supervivencia para enfocarse en su reinvención. Durante la charla, en un mano a mano con Alex Milberg, director general de Forbes Argentina, se debatieron los desafíos macroeconómicos, la desregulación competitiva, la integración de la inteligencia artificial como nueva herramienta y el rol clave del seguro para fortalecer la resiliencia financiera del país.
En su intervención, el ejecutivo resaltó la sólida posición de la marca en el territorio nacional y aportó una perspectiva optimista sobre la evolución económica que viene. No obstante, advirtió sobre la escasa profundidad que registra la actividad en comparación con otros países de la región, e identificó la reactivación del crédito como un dinamizador fundamental para proteger bienes cotidianos, impulsar la inversión y avanzar hacia esquemas de ahorro y previsión que garanticen solvencia futura.
“A pesar de que 14 años pueden ser mucho en algunos aspectos, estar fuera del país te hace ver oportunidades que en la Argentina todavía restan desarrollar”, afirmó Dabini al analizar sus impresiones iniciales al asumir la conducción de Zurich. “Al llegar -agregó- me llamó la atención el posicionamiento de una marca superpotente y cercana, con participación en todos los segmentos, pero también percibí que estamos en un mercado poco profundo y poco maduro en muchas cosas, donde seguimos con ciertos vicios o paradigmas que es bueno ir desarrollando de a poco”.
Su experiencia inmediata en Chile, un mercado con estabilidad macroeconómica consolidada y expuesto a catástrofes naturales, le sirvió para marcar contrastes estructurales significativos con la plaza local. “En Chile operan más de 80 compañías de seguros porque es un mercado bastante más profundo, y que además tiene exposiciones catastróficas de las cuales la Argentina no tiene; mientras que aquí conviven 190 aseguradoras, lo que evidencia una fragmentación importante y un grado de madurez que todavía debemos impulsar”, explicó el directivo.
“En términos sencillos, para una clase media a la que todas las economías aspiramos a tener, en Chile la penetración alcanza de cinco a seis seguros por núcleo familiar, mientras que en la Argentina estamos en tres; y ahí ya hay una idea clara de la oportunidad que existe en cantidad de productos para avanzar en bienestar, salud, vida y el ámbito previsional”, dijo al gtaficar la brecha de penetración en el consumo de coberturas entre ambos países, el ejecutivo comparó el acceso de las familias a los servicios de protección financiera..
Uno de los datos más reveladores que identificó en el panorama nacional reside en la distorsión del portafolio comercial de la actividad. “Desde el seguro, que siempre estuvo muy vinculado al desarrollo económico de una nación, cuando mirás el mercado argentino y ves que el 70% de las primas corresponden al ramo automotor, habla de problemas estructurales, pero al mismo tiempo marca las oportunidades muy importantes que existen a futuro en un país de este tamaño”, sostuvo en otro tramo del diálogo con Alex Milberg.
En ese sentido, el máximo responsable de la firma planteó una escala lógica de prioridades que abarca las distintas etapas de protección personal, patrimonial y financiera. “En las personas lo primero que pensamos todos es en estar bien y vivir sanos, que es el bienestar primario y donde hay productos para proteger la vida, la salud o la movilidad; después salimos a proteger las cosas que tenemos y nadie quiere perder, como el hogar o el negocio propio, que en las nuevas economías es una actividad indisoluble de la vida profesional y personal; y por último aparece todo lo vinculado a la tranquilidad y autonomía financiera a futuro, donde el seguro debe tomar un rol fundamental sobre de qué vamos a vivir cuando crezcamos”, detalló.
“La posición estratégica de Zurich es un trabajo de muchos años que nos deja en una posición privilegiada para la etapa que viene, donde me gustaría impulsar mucho la innovación, participar en la cotidianeidad de las personas y las empresas con mucha más cercanía, y desplegar un abanico de productos personalizados que hoy, entre la tecnología y los datos, nos permite desarrollar vínculos mucho más poderosos y amplios con los clientes”, argumentó respecto a la impronta que buscará imprimirle a su gestión estratégica, remarcó la intención de construir lazos cotidianos más estrechos mediante herramientas tecnológicas avanzadas. .
Al abordar el impacto transformador de la tecnología en la industria aseguradora, trazó una distinción entre la optimización operativa actual y la creación de nuevos nichos de negocio. “Todos estamos aplicando la inteligencia artificial para hacer nuestros procesos y operaciones bastante más sencillas, rápidas y eficientes, enfocándonos en la experiencia del cliente; pero el futuro real está en cómo la IA genera o desarrolla nuevos mercados, un terreno menos trillado donde en Zurich, a nivel local y global, estamos pensando cómo nos va a permitir llegar a más personas y hacer crecer los modelos de negocios”, enfatizó.
Asimismo, el ejecutivo proyectó que la normalización macroeconómica y el regreso de las herramientas financieras impulsarán sectores clave de la actividad aseguradora al destacar que “en nuestro país un gran impulsor de toda la economía que es el crédito va a traer un empuje muy grande para proteger aquellos bienes o experiencias que vienen de su mano, ya sea la compra de artículos del grupo familiar o vivencias; y a partir de ahí el gran crecimiento vendrá del área de ahorro y previsión, desarrollando soluciones para generar autonomía financiera en esa etapa de desinversión o desahorro a la que todos aspiramos”, confió con optimismo.
Sobre la trayectoria del grupo y su lectura respecto al contexto local, el directivo remarcó la capacidad de adaptación de la empresa frente a los vaivenes históricos del país. “Zurich es un grupo global presente en 180 países, muy acostumbrado a todo tipo de exposiciones en cualquier territorio, que en la Argentina tiene muchos años y apostó muy fuerte en todos los ciclos económicos con mucho éxito; a futuro queremos seguir haciendo exactamente lo mismo y acompañando a la sociedad en cada etapa”, aseguró.
En esa misma línea, profundizó sobre la transformación cultural que busca liderar en la relación entre las aseguradoras y la sociedad. “El sueño como compañía sería poder lograr que el seguro deje de ser un producto que requerimos exclusivamente cuando nos pasa algo malo, para pasar a vivir en la cotidianeidad de las personas trayendo soluciones a su vida diaria; queremos ofrecer un momento de servicios que vayan más allá de la indemnización de un siniestro, demostrando que la compañía no está solo en los momentos malos sino para ayudar a cumplir los sueños”, remarcó.
A modo de cierre, al repasar sus pautas fundamentales para la conducción ejecutiva, sintetizó los pilares que guiarán su etapa al frente de la filial. “Como reglas de oro tenemos que mantener siempre al cliente en el corazón de todo lo que hacemos, sostener con rigurosidad la solvencia y los resultados técnicos porque el compromiso es de largo plazo, y aplicar el coraje para innovar; el gran desafío que tenemos todos es transformar a esta industria en un pilar de desarrollo para la economía, aprovechando esa idiosincrasia argentina que nos hace innovadores, flexibles y adaptables para construir una mirada de largo plazo”, concluyó.
