La inteligencia artificial (IA) está cambiando el modo en que las personas interactúan con el mundo e incluso cómo trabajan. Por eso, Intuitivo, la compañía que con su tecnología e infraestructura permite transformar cualquier heladera en un punto de venta autónomo inteligente, no para de crecer en Argentina y en varios puntos del mundo.
¿Qué hace Intuitivo?
A través de cámaras colocadas en los marcos de las heladeras creadas por la compañía, se capturan videos y la inteligencia artificial interpreta lo que está sucediendo en la transacción. De esta manera los clientes simplemente abren la puerta de la heladera, toman los productos que quieren y se retiran; el sistema se encarga de identificar los productos que tomaron y cobrarles a través del medio de pago previamente seleccionado.
Si bien el año pasado fueron noticia por su acuerdo con el gigante brasilero Lojas Americanas, la empresa desembarcó recientemente en Estados Unidos en el estadio de béisbol de los Marlins de Miami, y firmó un acuerdo con MAHOU, la cervecera más grande de España, para colocar puntos de venta en departamentos y hoteles.
Otra de sus novedades es la presencia que tendrá en la nueva estación flagship de YPF, donde un total de 8 heladeras permitirán comprar a través de la app YPF en la estación de servicio del futuro próxima a inaugurar. También, la firma cerró un acuerdo con Grido, el cuarto fabricante de helado a nivel mundial.
¿Me explicás en detalle cómo funciona su tecnología y su impacto en el cambio de las interacciones con los clientes?
En Intuitivo estamos construyendo la infraestructura de Inteligencia Artificial para millones de Puntos de Compra Autónomos y creando un ecosistema tecnológico único que impulsa la innovación en la industria del Retail.
Mediante el uso de tecnologías de Computer Vision y Machine Learning, sumado a un hardware sencillo, transformamos cualquier refrigerador o gabinete en un punto de compra autónomo.
De esta manera los clientes acceden a través de un código QR para destrabar la puerta, toman los productos que desean y se retiran. No necesitan escanear los productos o hacer un self-checkout, sino que la tecnología de IA se encarga de identificar los productos y cobrar a través del medio de pago previamente seleccionado.
Con respecto a la reciente expansión de Intuitivo a nivel internacional. ¿Podrías compartir algunas ideas sobre el camino que los ha llevado a estos acuerdos con actores importantes como Lojas Americanas, MAHOU y GRIDO?
Intuitivo siempre tuvo en su visión ser una compañía global buscando alianzas con los principales actores de la industria del Retail, ya sean compañías de food service, CPGs, tiendas de conveniencia u otros.
Luego de los inicios en Argentina, al poco tiempo abrimos oficinas en Brasil y Estados Unidos para tener presencia en los principales mercados, acompañado de una estrategia comercial y los recursos necesarios para llevarla a cabo.
La asociación con MAHOU para colocar sistemas de punto de venta en departamentos y hoteles es un paso interesante ¿Me explicás los beneficios potenciales y la comodidad que esto ofrece tanto a los consumidores como a las empresas?
La empresa fue fundada a partir de la visión sobre un futuro del Retail atomizado y autónomo, en donde los productos que los consumidores quieren están al alcance de su mano. A través de Intuitivo compañías como Mahou pueden entablar una relación uno a uno con sus clientes, conocer su comportamiento y ofrecerles una mejor experiencia de compra.
¿Cuál es el papel que desempeña Intuitivo en la experiencia minorista, especialmente en entornos como la próxima estación insignia de YPF, donde los clientes podrán hacer sus compras a través de la aplicación de YPF?
Uno de nuestros aportes más importantes es transformar una tecnología que normalmente es compleja en accesible para los consumidores y los retailers, es decir, ayudamos a reducir los obstáculos para una mayor inclusión tecnológica. En este caso, a través de puntos de venta autónomos y pagos electrónicos como estamos haciendo con la app YPF, permitiendo que los usuarios de la app puedan realizar compras con un click al visitar las estaciones de servicio.
En relación al crecimiento de Intuitivo a nivel internacional, ¿podés compartir algunos de los retos con los que se ha encontrado la empresa durante esta expansión y cómo los ha superado?
Algunos de los retos tienen que ver con adaptarse a la cultura y reglamentaciones de cada ciudad o país donde estamos presentes y una forma en la que hemos superado este reto ha sido instalarnos en esos lugares y armar equipos locales.
