Fundada en 2009 con la humilde pero profunda idea de mejorar la vida con las mascotas y hacerla más sencilla, la empresa canadiense Earth Rated pasó de ser conocida solo como una compañía que vende bolsas de residuos para perros a ofrecer ahora una diversa gama de productos que responden a las necesidades de las  personas con “hijos de cuatro patas”.

La empresa está presente en más de 40 países y se centra en la innovación de productos y en utilizar el negocio como una fuerza para el bien. Hace poco me reuní con el CEO de Earth Rated, Abby Gnanendran, para profundizar en estos temas y en cómo la firma, que también está certificada como B Corp, está dando forma a lo que significa ser sostenible en el sector de los productos para mascotas.

Christopher Marquis: ¿En qué se inspiró para fundar Earth Rated?

Abby Gnanendran: En 2009, nos dimos cuenta de un problema común al que se enfrentaban los dueños de perros: la incomodidad de utilizar bolsas de supermercado grandes, endebles y poco económicas para recoger los excrementos de sus perros. Fue entonces cuando nos propusimos crear bolsas para excrementos accesibles, herméticas y de alta calidad, junto con un práctico dispensador. 

Desde entonces, seguimos innovando y lanzando nuevos productos para hacer la vida con perros más sencilla y mejor. En la actualidad, más de 4,5 millones de personas utilizan a diario las bolsas Earth Rated y se pueden encontrar en más de 20.000 tiendas de más de 40 países. Ahora tenemos una nueva colección de juguetes, una línea de toallitas y aún más cosas interesantes en proyecto. 

No podríamos estar más orgullosos de nuestros humildes comienzos y estamos muy agradecidos por lo que conseguimos hasta la fecha.

Marquis: Parece que Earth Rated se centra sobre todo en la innovación, en una categoría de productos que no se caracteriza por ella. ¿Podés decirnos algo más sobre tu proceso de innovación?

Gnanendran: Nuestro gran interés por la innovación se debe en gran parte a nuestra comunidad de clientes fieles. Su aguda observación de los detalles que nuestro equipo de innovación trabaja incansablemente para hacer realidad nos motiva a seguir creando productos diseñados con esmero. 

Por ejemplo, su reacción a la práctica pegatina de "3 bolsas menos" en nuestros rollos de bolsas para el excremento, así como a nuestra nueva línea de juguetes, fue sencillamente asombrosa. La innovación es tan importante para nuestra empresa que en 2023 inauguramos nuestro nuevo Centro de Innovación. 

Este espacio creativo e inspirador se encuentra en una planta completamente nueva de nuestra sede central en Montreal (Canadá) y sirve como centro principal para que nuestro equipo de innovación dé vida a nuevos productos. 

Nos esforzamos por hacer que cada detalle de nuestros productos esté cuidadosamente pensado, sea fiable y esté hermosamente diseñado pensando en nuestros clientes. La disposición diáfana y los espacios de trabajo flexibles de este centro crean un entorno que fomenta el pensamiento innovador. 

El espacio está diseñado intencionadamente para inspirar y facilitar el flujo de ideas, lo que permite al equipo de innovación ampliar los límites de lo posible en el desarrollo de productos para perros. 

Ya se trate del grosor de nuestras bolsas de excrementos, del gancho característico de nuestro dispensador o de la durabilidad de nuestras toallitas de aseo de origen vegetal, siempre estamos evolucionando para abordar los problemas más urgentes de los consumidores de nuestra valiosa comunidad Earth Rated, de modo que podamos ofrecer los productos que los dueños de mascotas desearían tener.

Marquis: ¿Cómo creés que va a afectar este enfoque de la innovación y los nuevos productos a la industria canina en general?

Gnanendran: Empezamos con una base humilde, centrada principalmente en ofrecer un producto esencial para perros: bolsas para el excremento. Desde entonces, evolucionamos hacia un enfoque basado en la innovación, reconociendo que incorporar las opiniones de los clientes a nuestras operaciones diarias es realmente nuestra forma de ayudar a impulsar el sector. 

Creemos que nuestra empresa destaca en el sector de los animales de compañía porque escuchamos activamente las opiniones de los consumidores. Al solicitar y valorar las opiniones de nuestra comunidad de propietarios de perros de todo el mundo, nos aseguramos de que nuestros productos no sólo satisfagan sus necesidades, sino que superen sus expectativas.

Marquis: ¿Cómo influye en ese impacto su certificación B Corp? ¿Por qué es importante la certificación B Corp para Earth Rated?

Gnanendran: Estamos increíblemente orgullosos de tener la certificación B Corp. Para nosotros, la transparencia es clave. Al fin y al cabo, cualquiera puede afirmar que es sostenible, pero tener una certificación de terceros que realmente lo respalde hace que tu marca sea más digna de confianza. También nos unimos a la iniciativa #BrandsYouCanTrust de GreenCircle, sometiéndonos a su certificación de contenido reciclado. Al participar en iniciativas que promueven una conducta empresarial ética, no solo elevamos nuestros propios estándares, sino que fomentamos un compromiso colectivo de toda la industria con la integridad y la responsabilidad.

Marquis: ¿Cuáles son las próximas innovaciones y planes que tienen preparados para los consumidores?

Gnanendran: En general, 2023 fue un año crucial para nuestra empresa, ya que revelamos una nueva identidad de marca, un nuevo centro de innovación, una mejor bolsa para las cacas y una nueva colección de juguetes. Es difícil creer que podamos superarlo, pero 2024 sube como la espuma. De cara al futuro, pensamos seguir superando los límites, desafiando el statu quo e innovando para conseguir un futuro mejor y más responsable, para nosotros y para nuestros perros. Permanezca atento.

*Con informacion de Forbes US