La cadena de supermercados Dia dio un paso innovador en su estrategia de marketing y fidelización al inaugurar el Espacio Dia en el Movistar Arena, uno de los principales centros de espectáculos de la Ciudad de Buenos Aires con capacidad para 15.000 personas. Así, la cadena de retail se mete de lleno en un nuevo segmento, esta vez con el objetivo de captar el interés de los clientes más allá de la transaccionalidad de las compras de todos los días.
Bajo el concepto "Tu Día vibra con el mejor sabor", la compañía plantea un nuevo punto de encuentro con la visión de que se convierta en parada obligada para la previa de cada espectáculo. El espacio está ubicado en la entrada principal sobre la calle Humboldt y fue diseñado para ofrecer comodidad, calidad y entretenimiento antes y durante los shows.
La apuesta resulta novedosa porque rompe con el molde tradicional del retail: un supermercado que se anima a abrir un espacio gastronómico dentro de una arena. La oferta incluye una Pizza Tablita marca Dia, que sale en formato individual, práctica para comer en el lugar. Además, el espacio cuenta con estaciones de recarga gratuita para celulares y un photo opportunity que invita a generar contenido y llevarse un recuerdo.
"Es la primera vez que Dia hace algo así en el mundo. Es muy innovador para un supermercado tener un punto de venta de producto listo para comer", explicó Analía Mikati, directora de Marketing y Fidelización de Dia Argentina, durante la presentación. "A nuestras más de 1000 tiendas en todo el país le estamos sumando un punto de encuentro para estar cerca de la gente también en momentos de disfrute".
La ejecutiva subrayó que el propósito de la compañía es "estar cada día más cerca", no solo en la compra cotidiana, sino también en instancias especiales como la previa de un show. "Este es un punto de encuentro para no solo ofrecer productos de gran calidad y a precios accesibles, sino también con la idea de estar cerca de la gente, de nuestros consumidores y clientes, también en momentos de mucho disfrute", agregó.
La iniciativa se enmarca en una estrategia más amplia de transformación que Dia viene desarrollando desde 2020, cuando remodeló sus tiendas y amplió su surtido para llegar a un público más diverso. El Espacio Dia es la continuidad de ese proceso de modernización y reposicionamiento de marca, en el que pasaron de un modelo de "hard discount" a una oferta más amplia en la que incorporaron desde alimentos frescos como frutas y verduras hasta productos premium con marca propia.
"Para nosotros tener un espacio así es absolutamente diferente, es una gran ventana para dar a conocer nuestros productos en una situación completamente distinta", señaló Mikati. La propuesta también apunta a reforzar la construcción de un vínculo emocional con los clientes. "Más allá de lo transaccional, buscamos generar cercanía que no sea solamente física. Queremos estar donde la gente está", sostuvo la directora de marketing.
La historia de Dia en este tipo de activaciones no es nueva. La marca comenzó hace más de 10 años un camino de encuentros con clientes primero en cafés y hasta llegó a llenar teatros como el Gran Rex y el Luna Park con sus espacios para las "Expertas en Ahorro". Luego le siguieron los Expert Tour, un camión itinerante que recorrió distintas provincias, y, más recientemente, actividades de verano en la Costa Argentina. El Espacio Dia en el Movistar Arena es la evolución de esa experiencia.
"Creemos que esto genera fidelidad y también nos va a permitir captar nuevos clientes", afirmó Mikati. El acuerdo prevé que el espacio funcione durante un año, acompañando más de 200 fechas de shows que convocan a más de 2 millones de personas al año.
La propuesta gastronómica se apoya en el equipo de Movistar Arena para garantizar calidad y sabor. Serán los primeros en ofrecer pizzas en el lugar, un menú que se eligió en acuerdo con los organizadores para que todas las propuestas de comida convivan en armonía. "Es muy innovador para un supermercado tener un punto de venta de un producto listo para comer. Nos apoyamos en el equipo de gastronomía del Movistar Arena para entregar un producto de calidad", destacó la ejecutiva.
Además de la pizza, el espacio ofrece maní de marca propia como complemento. Se trata, también, de una oportunidad para mostrar la oferta de productos marca Dia, que ya cuenta con más de 1000 variedades en todas las categorías (alimentación, refrigerados, higiene, limpieza, entre otros) y suma beneficios exclusivos para los clientes de Club Dia, quienes pueden participar de sorteos para ganar entradas a los shows.
