No cabe duda de que el trabajo a distancia o virtual es más eficaz para los trabajadores de cuello blanco. Pero la Tragedia de los Comunes puede estar entrando en juego con las organizaciones que fomentan el trabajo individual a distancia o virtual, renunciando a su cultura común.
Las eficiencias del trabajo a distancia son fácilmente mensurables. Las organizaciones necesitan menos espacio de oficinas. Los empleados se ahorran todo el tiempo de desplazamiento y pueden ir y venir sin problemas entre su trabajo y su vida personal a lo largo del día. Las reuniones virtuales son más eficaces en algunos casos, sobre todo cuando pueden participar más personas con perspectivas más diversas. Esto sólo funciona para las reuniones puramente a distancia o virtuales.
La Tragedia de los Comunes ocurre cuando los individuos toman decisiones que son correctas para ellos mismos pero erróneas para el bien común.
Es de esperar que los individuos opten por el trabajo a distancia, especialmente los más veteranos, que conocen la cultura y a la gente y han recibido una formación completa. Es de esperar que se encuentren en una etapa de sus vidas en la que el beneficio del tiempo flexible para ellos supere las ventajas de trabajar en el mismo espacio físico que los demás. Nota: Emma Goldberg y Ben Casselman hacen un gran comentario en The New York Times sobre lo que los jóvenes echan de menos en el poder de la proximidad: esencialmente, tutoría y formación.
Al mismo tiempo, la cultura es la única ventaja competitiva sostenible, por lo que el riesgo para el colectivo, la organización, lo común, es existencial.
Hace quince años, los altos directivos del MD Anderson Cancer Center estaban preocupados por retener a su personal de enfermería. Con su ubicación en el Centro Médico de Texas, un conjunto de más de 60 instituciones médicas, muchas dispuestas en torno a un estacionamiento central, las enfermeras podían cambiar de hospital sin cambiar de estacionamiento.
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Ahora, los trabajadores pueden cambiar de empresa sin salir de sus oficinas.
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Gallup sugiere 12 preguntas para llegar al compromiso de los empleados. Veámoslas en un mundo virtual/remoto.
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- ¿Sé lo que se espera de mí en el trabajo? La respuesta probablemente sea "no" si nunca vas a trabajar.
- ¿Tengo el material y el equipo que necesito para hacer bien mi trabajo? Puede que sí. Pero no en el trabajo.
- En el trabajo, ¿tengo la oportunidad de hacer lo que mejor sé hacer cada día? No. Porque en realidad nunca estás en el trabajo.
- En los últimos siete días, ¿he recibido reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo? Es mucho menos probable si trabajas a distancia, a menos que tengas un jefe especialmente agradecido.
- ¿Parece que mi supervisor, o alguien del trabajo, se preocupa por mí como persona? Parece poco probable si sólo te conocen como una imagen en una pantalla.
- ¿Hay alguien en el trabajo que fomente mi desarrollo? De nuevo, menos probable si no estás en el trabajo.
- En el trabajo, ¿parece que mis opiniones cuentan? ¿Ya te has dado cuenta? No estás en el trabajo.
- ¿La misión/propósito de mi empresa me hace sentir que mi trabajo es importante? Si fuera realmente importante, ¿no querrían que apareciera?
- ¿Mis compañeros se comprometen a hacer un trabajo de calidad? Lo sabrías si estuvieras en el mismo espacio que ellos.
- ¿Tengo un mejor amigo en el trabajo? Es difícil entablar relaciones profundas cuando sólo utilizas dos de tus cinco sentidos. Tenés sonido y algo de vista, pero nada de olfato, gusto o tacto.
- En los últimos seis meses, ¿alguien del trabajo me ha hablado de mis progresos? Es menos probable si no estás en el trabajo.
- Este último año, ¿he tenido oportunidades en el trabajo para aprender y crecer? Sólo si realmente fuiste a trabajar.
El camino a seguir
No podés luchar contra la marea. Pero podés encontrar formas de fomentar el compromiso de los empleados a través de las 12 preguntas de Gallup. Va a requerir una inversión disciplinada, deliberada e intencionada en los individuos para beneficiar al colectivo, a lo común. Va a requerir reunir a la gente físicamente de una forma u otra de vez en cuando. Pero puede que sea la única forma de salvar lo común en un mundo de trabajo a distancia.
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*Con información de Forbes US.
