MetroGAS implementó durante 2025 una campaña audiovisual denominada “Historias Reales”. El ciclo, compuesto por nueve capítulos y un podcast final, tiene como eje la difusión de las actividades que realizan los colaboradores de la compañía fuera de su horario laboral y su interacción con la comunidad, poniendo de manifiesto el vínculo social de quienes integran la organización.

La compañía, que cuenta con una nómina de más de mil empleados y abastece a 2.4 millones de clientes residenciales, presenta una estructura diversa donde conviven tareas operativas de campo - como emergencias, tendido de redes y mediciones - con funciones administrativas y comerciales. Ante este escenario, el área de Comunicación Interna diseñó el proyecto para conectar a estos sectores.

Según comparte Alejandro Di Lázzaro, director de Asuntos Corporativos y Comunicación de MetroGAS, el objetivo inicial fue poner en valor a las personas que todos los días hacen posible que MetroGAS funcione y cumpla su rol como una de las principales empresas de servicios públicos del país. “Queríamos visibilizar a quienes están detrás de los procesos, las operaciones y las decisiones: ponerles nombre, rostro y voz”, expresa.

Relatos de inclusión y superación

El ciclo comenzó en marzo y mantuvo una periodicidad mensual, presentando perfiles que varían desde el compromiso artístico hasta el voluntariado en salud y deporte.

Uno de los casos de mayor repercusión fue el de Hernán Bagaglio, de 53 años, quien se desempeña como revisor en el área de Fiscalización y Control. Fuera de la empresa, Bagaglio es corredor y actúa como guía de atletas ciegos o con baja visión junto a la asociación civil “Lazos” en Burzaco. Su historia trascendió el ámbito corporativo al ser publicada en el portal Paradeportes, lo que generó que Hugo Acuña, ganador de la Maratón Internacional de Buenos Aires en la categoría de personas ciegas, lo contactara para solicitar su acompañamiento en entrenamientos.

Sobre el efecto de este caso particular, Di Lázzaro señala: “A partir de ese contacto, fuimos por más y decidimos organizar un conversatorio entre Hernán y Hugo para más de 100 líderes de la empresa con el fin de reflexionar sobre lazos de confianza, trabajo en equipo, empatía y rol social”.

Otro episodio destacado fue el de Federico Claramut, auditor de campo con diez años de antigüedad en la firma que puede verse en la plataforma YouTube. Claramut es sobreviviente de la masacre de Cromañón y actualmente lidera la banda de rock “Peligrosos Inocentes”. La difusión de su testimonio generó interacciones de apoyo en la red interna, incluyendo el mensaje de otro colaborador que también sobrevivió a este dramático episodio.

Asimismo, se conoció la trayectoria de Mariela Calzavara Costa, analista de la Gerencia de Administración con 34 años de servicio, quien se desempeña como payamédica en el Hospital Argerich visitando a niños internados.

Impacto en la cultura interna y métricas

La recepción de la campaña por parte del personal registró niveles altos de participación. Según datos de la empresa, todos los capítulos superaron el 80% de visualización sobre el total de la plantilla, con más de 100 interacciones por episodio en la plataforma Viva Engage.

El directivo analiza cómo estos contenidos influyen en la dinámica laboral diaria: “El impacto en el clima y el vínculo social es concreto y visible. La campaña permite descubrir a la persona detrás del rol, y eso transforma la manera en que nos vinculamos. Ya no se trata solo de compañeros que comparten un espacio de trabajo, sino de personas que se reconocen desde lo humano”.

La integración de estas historias a la vida corporativa se materializó en eventos internos. Tatiana Carnevale, analista de Datos Técnicos y DJ, fue convocada para musicalizar la fiesta de fin de año de la empresa ante 500 empleados tras la difusión de su perfil artístico. De igual modo, se visibilizaron los roles de Leandro Sivera como dirigente del club General Lamadrid (Primera C) y de Joaquín Pérez, analista de Recursos Humanos, como entrenador en el taller de rugby solidario “Betharram”.

Marca empleadora y proyección externa

Más allá del público interno, MetroGAS utilizó estos relatos para fortalecer su posicionamiento externo. Los videos se difundieron en LinkedIn, donde la empresa posee una comunidad de casi 125.000 seguidores, así como en YouTube e Instagram. El último podcast con la participación de todos los protagonistas puede verse en YouTube y en solo tres días tenía más de 200 visualizaciones. La cobertura mediática incluyó portales nacionales, medios del sector energético y publicaciones especializadas en sustentabilidad.

Frente a esto, Di Lázzaro destaca la importancia de mostrar el “lado B” de los colaboradores para construir una identidad corporativa sólida: “Salimos a buscar historias que no solo contaran trayectorias laborales, sino también ese ‘lado B’ que aparece cuando termina la jornada: pasiones, compromisos sociales, talentos y vocaciones que muchas veces permanecen invisibles”.

La estrategia busca alinear el desarrollo profesional con los valores personales, bajo el lema de cierre de cada episodio: “Somos protagonistas, somos MetroGAS”. Para la dirección de la empresa, esta narrativa contribuye a la atracción y retención de talento en un sector técnico. “Creemos que este tipo de relatos construyen una marca empleadora genuina, donde el desarrollo profesional convive con el desarrollo personal y el compromiso social”, considera Di Lázzaro.

La campaña concluyó su ciclo anual demostrando cómo la gestión de la comunicación puede influir en la percepción del capital humano. “Las historias que fueron emergiendo revelaron emociones, oficios ocultos, compromiso social y valores que reflejan profundamente la identidad de MetroGAS. La campaña hace precisamente eso: los visibiliza”, concluye el director de Asuntos Corporativos de la empresa.