La bandeja de entrada ya no es neutral: cómo la IA está redefiniendo el email (y qué riesgos abre para empresas y usuarios)
El correo electrónico entra en la era del “AI Inbox”: Gmail incorpora inteligencia artificial que resume, prioriza y propone acciones antes de que el usuario lea un mensaje. La promesa es eficiencia, pero el costo potencial es alto: marcas y usuarios empiezan a perder control sobre cómo se interpretan, jerarquizan y deciden los contenidos.