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Negocios

Bruno Drobeta, de Samsung Argentina, cuenta cómo son los nuevos teléfonos plegables que llegan al país

Nicolás Della Vecchia

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El presidente comercial de Samsung Electronics Argentina habla sobre los últimos dos lanzamientos de la marca: el Galaxy Fold3 5G y Galaxy Z Flip3 5G. Por otro lado, reflexiona sobre la pandemia, la actualidad de la industria, los consumidores y las tendencias y demandas del mercado.

14 Octubre de 2021 15.21

Samsung presenta en el país la tercera generación de smartphones plegables de la serie Z, que aseguran es la más exclusiva de su porfolio de productos: Galaxy Z Fold3 5G ($239.999) y Galaxy Z Flip3 5G ($139.99).

Los nuevos dispositivos de alta gama con diseño innovador, estarán disponibles a partir del 15 de octubre en las tiendas oficiales de Samsung Argentina y a través de las tiendas de Mercado Libre, Claro, Movistar, Personal, Frávega y Musimundo entre otras, donde también se podrá acceder a importantes planes de financiación a precio competitivo y beneficios exclusivos.

Desde la compañía comunicaron que los usuarios podrán entregar su teléfono actual -de cualquier marca- en parte de pago e inclusive con detalles en la pantalla, cubriendo hasta el 50% del costo del mismo. Plan Canje está habilitado de manera online en el e-shop y en las tiendas físicas oficiales adheridas. Más información ingresando acá.

Por otro lado, con la compra de los nuevos Galaxy Z, se podrá acceder a un e-Voucher de regalo para adquirir otros productos del ecosistema Galaxy. El e-voucher de Galaxy Z Flip3 tendrá un valor de $25.000.-, mientras que el de Galaxy Z Fold3 será de $35.000.- Promoción válida desde el 15 de octubre hasta el 28 de octubre inclusive.

En esta entrevista exclusiva con Forbes Argentina, Bruno Drobeta, Vicepresidente comercial de Samsung Electronics Argentina, habla sobre estos nuevos lanzamientos de la marca, sobre la actualidad económica del país y de la industria de las telecomunicaciones, las nuevas tendencias de los consumidores y la pandemia.

Forbes: ¿Por qué volvieron a apostar por los teléfonos plegables?

BD: Estamos trabajando en smartphones plegables hace ya 3 generaciones, porque entendemos que representan una nueva era, es la evolución natural de la industria de la telefonía móvil. Creemos que el consumidor está listo para una tecnología de este calibre que ofrece funciones innovadoras y diseño disruptivo, y que además permite sacarle el mejor provecho a nuestro ecosistema de productos.

Forbes: ¿Cuáles son las grandes novedades que traerán estos próximos lanzamientos?

BD: En agosto de este año presentamos globalmente los dos nuevos dispositivos de la familia Z (plegables) y que definen la categoría: Galaxy Z Fold3 5G y Galaxy Z Flip3 5G. Estuvimos trabajando mucho, escuchando a la comunidad de usuarios, y creamos equipos plegables notablemente más resistentes

El Galaxy Z Fold3 5G está pensado para personas activas, que buscan en un solo lugar combinar lo mejor del entretenimiento con la productividad, pudiendo ejecutar hasta 3 aplicaciones en simultáneo. Con una pantalla frontal con imagen super fluida de 120hz, que se replica en su interior, pero ahora con 7,6 pulgadas, que además soporta S Pen. Lo cual te permite desde trabajar en una hoja de cálculos mientras se toma una video conferencia, a ver un video en resolución 4K con ese enorme tamaño en tu mano a incluso jugar unas partidas de tu juego multiplayer mobile favorito.

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Mientras que Galaxy Z Flip3 5G es puro estilo y función con su diseño elegante, compacto y de bolsillo, recursos de cámara perfeccionados y una pantalla de cubierta más grande diseñada para un uso rápido mientras está en movimiento. Podés ver notificaciones e incluso mensajes de Whatsapp con el teléfono cerrado, o tomar buenas selfies con el modo Flex Mode sin usar las manos.

Forbes: ¿Habrá alguna serie de descuentos o facilidades para acceder a estos nuevos teléfonos plegables?

BD: Sí, por supuesto. Los nuevos dispositivos de la serie Z van a contar con todos los beneficios que ofrecemos en la compañía: ofrecemos Plan Canje Samsung, donde los usuarios pueden entregar su teléfono actual -de cualquier marca- en parte de pago e inclusive con detalles en la pantalla, cubriendo hasta el 50% del costo del mismo.

Este programa de recambio está habilitado tanto en nuestras tiendas propias como en nuestros principales aliados comerciales y se puede hacer físicamente o de manera online. Además, los usuarios podrán acceder a eVouchers con cada compra, para que puedan acceder a otros productos de la familia Galaxy y completar el ecosistema, que son vouchers de descuento o regalo de accesorios. Desde el 15 de octubre hasta el 28 inclusive, todos los que adquieran un plegable podrán acceder a un e-voucher de $25.000, en el caso de Galaxy Z Flip3, y de $35.000, en el caso de Galaxy Z Fold3.

Además, tendrán acceso a Samsung Care+, un seguro para smartphones que está pensado para que se pueda disfrutar al máximo del teléfono Galaxy con un cuidado adicional que mantiene el dispositivo protegido pase lo que pase. Samsung Care+ cubre los daños accidentales con reparaciones rápidas y convenientes brindadas por un equipo técnico autorizado, y con repuestos originales de Samsung y cuenta con 3 planes activos (Oro, Platino y Black).

Forbes: ¿Cuáles creen que son las demandas y características de los nuevos consumidores?

BD: La tecnología se volvió un eje fundamental en la vida de las personas. El celular ya era una extensión de la mano, un elemento esencial y hoy tras 2020 diría que en muchos casos hasta vital. Con más personas trabajando a distancia y entreteniéndose en casa, aceleramos nuestra transición a un mundo mobile-first.

Los usuarios utilizaron las aplicaciones móviles un 25% más en julio, agosto y septiembre, pasando más de 180.000 millones de horas en aplicaciones cada uno de esos tres meses. En este 2021, el smartphone es nuestro dispositivo más indispensable. La tecnología innovadora y un ecosistema bien conectado son importantes.

En la Argentina, el mercado de celulares es casi cinco veces más grande que el de televisores y casi 10 veces más grande que el de lavarropas y heladeras. En cada hogar hay un lavarropas y una heladera, pero hay tantos celulares como personas. Nuestro desafío es cómo ayudamos a que un único consumidor tenga contacto con varios de nuestros dispositivos de manera cada vez más fácil.

Forbes: ¿Aprovecho para preguntarte cómo ven la actualidad de la industria en la Argentina y qué tendencias identifican?

BD: El 2020 fue un año de grandes cambios. Con un trimestre casi completo sin producir, a un repunte de la demanda rápido, con un canal que era 90% físico y que de un día para el otro pasó a ser 100% digital. Lo que se esperaba de crecimiento en cinco años se dio en seis meses. La Argentina fue uno de los países de América Latina donde más creció la penetración del online, también porque era uno de los que más atrasados estaba. Cuando vienen estos cambios tan bruscos, pasa un tiempo hasta que adaptás la infraestructura local, por lo que dolió bastante.

Hoy el consumidor busca productos disruptivos e innovadores y nuestro objetivo es encontrar esa innovación disruptiva y darle un valor agregado. Por ejemplo, cuando lanzamos nuestro último Smart TV 8K (el primero fabricado en Argentina) lo hicimos con un servicio de conserje. Contábamos con equipos de atención post venta que se encargaban de ayudar a los compradores a instalar y configurar la nueva TV. 

Una tendencia clara en consumo es que hoy en la Argentina tenemos productos un 20% más baratos que en los Estados Unidos y bastante más baratos que en otros países de la región. Antes, el argentino viajaba y consumía tecnología en el exterior, pero cuando abra el turismo van a venir a comprar tecnología a la Argentina.

Forbes: ¿Cómo transitó la pandemia Samsung y en qué momento los encontró?

BD: Uno de los principales desafíos que tuvo Samsung como compañía fue estar a la altura de la demanda de los consumidores. Una exigencia que iba a crecer paulatinamente e implicaba otros tiempos, la pandemia lo aceleró. En febrero del 2020 cuando mirábamos a Europa y veíamos como la pandemia se estaba expandiendo y era inminente la cuarentena obligatoria, lo primero que hicimos fue contactar con otros mercados, como Europa, para analizar cómo había impactado esta nueva realidad y cómo podíamos adelantarnos a ese impacto en Argentina. El crecimiento de las ventas online fue inminente y tuvimos que implementar mejoras en todo nuestro canal, tanto perfeccionando la operación logística como incrementando el personal.

Forbes: ¿Se volcaron al home office, cerraron sucursales, hicieron nuevos lanzamientos?

BD: Trabajar 100% de manera remota fue todo un desafío. Uno tuvo que aprender a balancear entre la familia, el trabajo y el ocio en un mismo lugar. En Samsung no estábamos acostumbrados a hacer home office regularmente, pero si estábamos preparados para cubrir los requerimientos tecnológicos necesarios que implica trabajar de manera remota, y eso fue muy importante para continuar con el ritmo, justo en el momento donde mayor incertidumbre había localmente.

Ahora, ya habiendo entendido que el formato de trabajo remoto funciona perfectamente y por supuesto tiene sus beneficios. Por otro lado, continuamos con nuestro calendario de lanzamientos, aunque mucho más digitalizados y acelerados. Los lanzamientos globales, que antes demoraban hasta tres meses en llegar al país, ahora llegan en cuatro semanas o menos.No hemos cerrado sucursales. Sino que abrimos nuevos espacios para poder experimentar el ecosistema de productos Samsung (en el shopping Abasto, o el Alto Avellaneda entre otros lugares).

Forbes ¿Cómo observan el panorama económico de acá al próximo año?

BD: Esperamos una evolución del mercado similar a la de este año, o levemente menor debido a que durante 2020 y 2021 hubo un enorme recambio de tecnología. Sea cual fuere el escenario, nuestro rol siempre es el mismo: darle a los consumidores la mejor forma de acceder a la última tecnología.

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