Con la reciente certificación de Top Employer Institute, Dia, reafirma su compromiso con una innovadora propuesta de valor hacia el empleado, apalancada en un proceso de transformación del modelo de negocio y, consecuentemente, de la gestión de personas. Hernán Scotti, director de Recursos Humanos de la compañía, destaca que es uno de los reconocimientos más importantes en el área de Recursos Humanos: "Solo 18 empresas cuentan con esta certificación en el país, y Dia es la primera cadena de supermercados en Argentina en obtenerla".

Grupo Dia -que cuenta con más de 3.300 tiendas de proximidad en España y Argentina- está en el país hace más de 28 años en el país y presente en 7 provincias. Cuenta con más de 750 franquicias. El ejecutivo explica que la estrategia de la compañía se centró inicialmente en la atracción del talento y el fortalecimiento del liderazgo. A partir de ahí, comenzaron a "analizar en profundidad la experiencia del empleado en todo su viaje" para identificar áreas de mejora. Una herramienta fundamental en este camino ha sido la encuesta de compromiso, que mide el NPS (Net Promoter Score) y permite a la empresa "escuchar de manera activa las necesidades y el nivel de satisfacción y el compromiso de nuestros colaboradores". 

Esta información, junto con la aspiración de ser líderes de proximidad, fue clave para construir una propuesta de valor que se articula en tres conceptos: la conexión emocional de los empleados con el negocio, una cultura sólida y un bienestar integral basado en el aprendizaje, el reconocimiento, la diversidad e inclusión, y un buen ambiente de trabajo.

La escucha activa de los colaboradores es un pilar central en esta estrategia. Más allá de las encuestas bianuales de compromiso implementadas desde 2021, Dia complementa esta metodología con focus groups, workshops y la implementación de la plataforma Humand. Esta herramienta de comunicación, que conecta a 3.500 colaboradores, fue "fundamental" para asegurar que todos reciban información de primera mano y puedan participar activamente con intercambios. En cuanto a la atracción y retención del talento, especialmente las nuevas generaciones, Scotti destaca beneficios tangibles como el descuento en tiendas y licencias diferenciadas (tres semanas de vacaciones para todo colaborador nuevo). 

Para potenciar el desarrollo interno, la compañía utiliza un proceso de "talent review", que permite mapear desempeño y potencial, alimentando así el cuadro de sucesión y fortaleciendo el "ADN" de crecimiento dentro de la organización. A la hora de retener a los jóvenes, Scotti concluye que requiere una adaptación constante a sus necesidades y una mayor personalización de las prácticas.