El Banco Nación avanza con una de las mayores transformaciones tecnológicas de su historia. La entidad renovó BNA+, su principal canal digital, y ya migró a más de 5 millones de clientes a una plataforma que amplía las posibilidades de operación, inversión y financiamiento desde el celular. El proyecto forma parte de una estrategia para cambiar la manera en que el banco desarrolla y ofrece sus servicios financieros.
La magnitud de la iniciativa se refleja en los números. Según información difundida por la entidad, desde marzo la nueva BNA+ procesó más de 50,9 millones de transacciones monetarias exitosas, por un monto superior a $12,2 billones. La adopción de la plataforma continúa acelerándose, entre agosto y septiembre, la cantidad de operaciones creció un 60,3%, mientras que el monto operado aumentó un 34,4%, en paralelo con el proceso de migración de clientes desde la versión anterior.
El objetivo es trasladar progresivamente a los 12 millones de usuarios que operan todos los meses con la aplicación. Una vez completada esa etapa, la nueva plataforma estará disponible para la totalidad de los más de 15 millones de clientes de consumo de la entidad, así como para los 155.976 clientes empresas que ya cuentan con la Nueva BNA+.
Pero detrás de esas cifras aparece una decisión estratégica: dejar atrás un modelo tecnológico antiguo para crecer y avanzar hacia una plataforma sobre la cual la entidad pueda ejercer un mayor control. La apuesta consiste en transformar BNA+ en un espacio desde el cual los clientes puedan administrar sus pagos, ahorros, inversiones y necesidades de financiamiento sin recurrir a diferentes canales.
De una billetera digital a una plataforma financiera integral
Durante años, BNA+ funcionó como una de las principales herramientas del Banco Nación para vincularse digitalmente con sus clientes. Sin embargo, el crecimiento de las operaciones y la necesidad de incorporar nuevos servicios impulsaron a la entidad a dar un paso más en su estrategia de transformación digital.
Según explicaron desde la entidad, la plataforma anterior respondía a un modelo de desarrollo monolítico que había alcanzado sus límites de escalabilidad y flexibilidad. Esta arquitectura dificultaba la incorporación de mejoras con la velocidad necesaria y generaba obstáculos en la experiencia de los usuarios.
La decisión fue avanzar hacia una solución con mayor autonomía tecnológica. Eso implicó recuperar el control sobre el desarrollo y la evolución de BNA+, una parte central de la relación comercial entre el banco y sus clientes.
El cambio no fue exclusivamente técnico. También implicó desarrollar capacidades propias, reorganizar procesos internos, fortalecer equipos y asumir responsabilidades que antes estaban principalmente en manos de un proveedor externo.
Las áreas de clientes, negocios, tecnología y desarrollo trabajaron junto con los equipos operativos, administrativos y normativos para llevar adelante la transformación. La red de sucursales también adquirió un papel importante, especialmente en el acompañamiento de los usuarios durante el proceso de migración.
Contar con una plataforma propia le permite al Banco Nación definir sus prioridades de desarrollo, introducir nuevas funcionalidades con mayor autonomía y adaptar su oferta a las necesidades de distintos perfiles de clientes. Esa capacidad resulta central para una estrategia que busca ampliar el alcance de la aplicación más allá de las operaciones bancarias tradicionales.
Qué cambia para los usuarios y cuáles son las nuevas funciones
La renovación de BNA+ incorpora modificaciones en la navegación y en la forma de acceder a los distintos productos financieros. El objetivo es simplificar los recorridos dentro de la aplicación y concentrar una mayor cantidad de operaciones en un mismo entorno.
La plataforma también incorpora una nueva experiencia para gestionar préstamos de manera digital. A diferencia del esquema anterior, la nueva arquitectura permite construir propuestas dinámicas y personalizadas de acuerdo con las características y necesidades de cada cliente.
Este desarrollo apunta a ampliar las posibilidades comerciales del banco a través de su canal digital, con herramientas que permitan ofrecer productos financieros de manera más flexible.
Además, uno de los cambios más relevantes aparece en el terreno de las inversiones, un segmento que ocupa un lugar central en la nueva estrategia. La entidad incorporó un módulo de inversiones autogestionadas que busca facilitar el acceso a instrumentos financieros desde la misma aplicación utilizada para las operaciones cotidianas.
Su producto insignia, "Pellegrini+", es una cuenta que permite obtener rendimientos diarios a través de la inversión en un fondo común de inversión. Según el banco, los usuarios pueden disponer de los fondos durante las 24 horas, los siete días de la semana, y utilizarlos directamente para realizar transferencias.
De esta manera, la herramienta busca integrar el ahorro y la inversión con el manejo cotidiano del dinero. A diferencia de una cuenta bancaria tradicional, los rendimientos provienen de un instrumento de inversión y no de una tasa de interés fija garantizada.
La propuesta forma parte de un desarrollo más amplio con el que el Banco Nación pretende incorporar progresivamente nuevas alternativas para administrar el capital desde el celular.
Dólar MEP, acciones y CEDEAR: los próximos pasos de BNA+
Además, entre las próximas funcionalidades previstas por el banco se encuentra la posibilidad de comprar y vender dólar MEP directamente desde la plataforma, una herramienta que ampliará las alternativas de acceso al mercado cambiario financiero.
La hoja de ruta también contempla incorporar, antes de finalizar 2026, operaciones con bonos, obligaciones negociables, acciones y Certificados de Depósito Argentinos (CEDEAR), instrumentos que permiten invertir en empresas extranjeras a través del mercado local.
Pellegrini+ también sumará nuevas funcionalidades. Según los planes de la entidad, los usuarios podrán utilizar esa cuenta para pagar servicios e impuestos, realizar recargas y abonar tarjetas, además de las transferencias que ya se encuentran disponibles. El objetivo es que el dinero pueda permanecer invertido mientras no se utiliza y, al mismo tiempo, estar disponible para afrontar distintos gastos cotidianos.
Para el Banco Nación, este esquema abre la posibilidad de construir una relación más amplia con sus clientes, en la que la aplicación deje de funcionar únicamente como un canal para realizar operaciones y se convierta en el principal punto de acceso a sus productos y servicios.
Con más de 5 millones de usuarios incorporados, el proyecto ya superó una primera etapa de adopción masiva. Ahora, la atención estará puesta en la finalización de la migración, la incorporación de herramientas que ampliarán las posibilidades de inversión y gestión financiera, la captación de nuevos clientes del ecosistema financiero digital y el avance hacia la digitalización del 100% de los más de 15 millones de clientes de la entidad.
La apuesta del Banco Nación es que BNA+ deje de ser simplemente una aplicación para operar con una cuenta bancaria y se convierta en una plataforma desde la cual los clientes puedan resolver buena parte de su vida financiera.