Para Guibert Englebienne, las empresas necesitan avanzar en la adopción de la inteligencia artificial aun cuando persistan dudas sobre su impacto. En Globant, esa transformación implica repensar los servicios que ofrece, la organización de sus equipos y el acompañamiento a sus clientes. "Hoy más que observar hay que actuar", afirmó. Y agregó: "Necesitamos tomar decisiones para movernos rápido como país, como empresas, para poder llevar nuestra gente al futuro. Y quedarse quieto no es una opción".

El cofundador de Globant y presidente para América Latina y Globant X participó del panel "Economía del conocimiento: la nueva gran ola", junto con Pierpaolo Barbieri, fundador y CEO de Ualá, en el Forbes Reinventando Argentina Summit. La conversación, moderada por Alex Milberg, director de Forbes Argentina, recorrió los aprendizajes del crecimiento de ambas empresas, las oportunidades para el talento argentino y los cambios que la IA introduce en los negocios.

Englebienne recordó que la preparación para ese escenario forma parte de la historia de Globant. "Hace veinte años dijimos: nuestro negocio es asegurar que las compañías puedan hacerle frente a un futuro que, debido a la exponencialidad de la tecnología, va a ser muy desafiante. Creo que hoy estamos ahí", sostuvo.

También recordó que, hace una década, Globant reunió a sus entonces 7.000 empleados para impulsarlos a trabajar con inteligencia artificial. "Miren, la inteligencia artificial ya está acá, no es más una promesa", fue el mensaje que les transmitieron. A partir de ese momento, la compañía alentó a sus equipos a explorar las posibilidades de esta tecnología. Hoy, según señaló, cuenta con cerca de 30.000 personas.

Agentes con supervisión humana y foco en los resultados

Una de las principales apuestas que describió Englebienne son los AI Native Services, un enfoque que integra capacidades tecnológicas y trabajo humano alrededor de un objetivo concreto. En sus palabras, se trata de "encapsular talento y tecnología alrededor de un resultado".

El empresario explicó la propuesta como una manera de integrar agentes de IA con supervisión humana para alcanzar la calidad esperada y evitar problemas de coordinación. "Cómo poder empaquetar agentes con supervisión humana para poder obtener resultados que tengan la calidad que uno espera, y no distribuir ya a todo el mundo para que cada uno haga lo que quiera y después tener un problema de coordinación", detalló.

Su planteo parte de una dificultad que enfrentan los emprendedores: la velocidad del avance tecnológico acorta el tiempo durante el cual una idea puede representar una ventaja frente a otros jugadores. "Ser emprendedor hoy y querer tener una idea que otros no tuvieron te puede durar como ventaja muy poco, porque todo se nivela bastante rápido", advirtió.

Por eso, puso el acento en la combinación de tecnología y talento como una oportunidad para construir una propuesta más difícil de desplazar. "Es mucho más difícil generar disrupción cuando vos ya tenés encapsulada la tecnología con el talento. Creo que esa es una veta que tendríamos que aprovechar como país", señaló.

Consultado sobre si imaginaba un talento argentino capaz de resistir el avance de la inteligencia artificial, respondió: "Al contrario, potenciado". En esa oportunidad incluyó la actitud desafiante y la creatividad para identificar qué construir, para quién hacerlo y animarse a llevarlo adelante.

Crecer con cultura y dar autonomía

La transformación también requiere revisar cómo se conduce una empresa. Al repasar sus aprendizajes personales, Englebienne cuestionó la expectativa de que el control pueda ampliarse al mismo ritmo que una empresa. Esa idea, explicó, puede parecer natural cuando se dirige un equipo de 50 personas, pero resulta insuficiente para sostener una compañía de mayor escala.

"Pero la única forma de escalar una organización es crecer con identidad, con cultura", afirmó. Para él, ese proceso exige dar autonomía y permitir que las personas aporten desde sus capacidades: "El trabajar de manera descentralizada o donde cada uno puede aportar lo mejor es el mayor descubrimiento que hemos hecho".

Englebienne recuperó una definición que utiliza su equipo para describir a Globant: "Un startup masivamente escalada". Mantener ese espíritu, señaló, implica fomentar mecanismos que permitan vivir los valores de la compañía en distintos lugares e integrar a quienes llegan de otras organizaciones.

El otro gran aprendizaje que destacó fue la importancia del ecosistema emprendedor. A partir de los vínculos entre empresarios, describió una construcción que excede los objetivos de cada compañía. "Pensamos que estamos trabajando para nuestra compañía y en realidad estamos colectivamente creando el futuro de nuestro país", expresó.

Desde esa perspectiva, relativizó el valor de alcanzar la categoría de unicornio como meta en sí misma. "Para mí el unicornio no es un objetivo, es simplemente un resultado de un trabajo de otra manera mucho más estratégico, mirando a largo plazo en un país donde tradicionalmente hemos tenido a la incertidumbre como una parte dada", sostuvo.

"Somos nativos en la incertidumbre", resumió. Con la inteligencia artificial como herramienta, alentó a aprovechar esa experiencia para impulsar nuevas iniciativas: "Ya no se trata más de hacer lo que la gente espera, sino de tener las ideas y animarse a hacerlo. Y ahí creo que los argentinos tenemos mucho para ganar".

Una estrategia global y las condiciones para invertir

Ante la pregunta por la coyuntura argentina, Englebienne destacó que Globant atravesó gobiernos de distintos signos durante sus 23 años con una estrategia que mantuvo su orientación de largo plazo. La decisión de ser globales, explicó, permitió combinar talento argentino con profesionales de otros países y crear condiciones para transitar distintos cambios.

"No miramos a la coyuntura como algo que nos pueda cambiar", afirmó. Esa postura, agregó, llevó a la empresa a tomar decisiones como estar presente en diversos lugares y buscar oportunidades en el mundo.

Sobre la gestión del Gobierno, valoró la desregulación y la búsqueda de estabilidad macroeconómica. "Definitivamente, creo que lo que el gobierno está haciendo hoy está muy bien en términos de desregular, de generar condiciones macroeconómicas estables que faciliten la inversión", señaló.

Al mismo tiempo, enumeró las condiciones que considera necesarias para sostener el desarrollo del sector: reglas claras para atraer inversiones, un ecosistema que permita crear más empresas, formación y retención de talento, e inversión en inteligencia artificial para exportar servicios y mejorar la competitividad.

"Necesitamos mucha inversión en talento para que realmente la gente no se nos vaya", remarcó. Para Englebienne, el trabajo realizado hasta ahora deja al país bien posicionado para que surjan nuevas compañías.