Disney quiere que la relación con sus suscriptores continúe cuando termina una película o una serie. Con el lanzamiento de Disney+ Beneficios en Argentina, la compañía suma descuentos, promociones y experiencias a su plataforma y avanza en una estrategia que busca conectar el streaming con otros negocios del grupo.

La iniciativa está disponible para todos los suscriptores activos, independientemente del plan contratado. La oferta inicial incluye ventajas en Cinemark, Spotify, Newsan y Primavera Sound, además de una promoción vinculada con los parques de Disney y contenido adicional para el videojuego Marvel’s Wolverine. Cada propuesta tiene sus propias condiciones, restricciones y vigencias.

Pero el objetivo excede el armado de un catálogo de descuentos. En una entrevista con Forbes Argentina, Renato D’Angelo, General Manager de The Walt Disney Company Brasil y SVP Direct-to-Consumer para América Latina, explicó que la selección de beneficios apunta a ofrecer experiencias que tengan afinidad con los suscriptores y que estos valoren.

El ejecutivo mencionó desde promociones comerciales hasta premieres, sorteos e invitaciones a actividades relacionadas con las franquicias. La idea es aprovechar una oferta de entretenimiento que incluye contenidos audiovisuales, deportes, parques y eventos presenciales para ampliar los motivos por los que un consumidor mantiene su vínculo con Disney.

Del streaming al ecosistema Disney

D’Angelo ubica el programa dentro de una estrategia que denomina "One Disney", en la que Disney+ ocupa un lugar central como punto de contacto directo con el público. "En un futuro, lo que queremos es que todo esté interconectado", señaló.

La aspiración es conocer mejor al consumidor a través de las distintas experiencias que tiene con la compañía. Qué mira en la plataforma, qué actividades realiza cuando visita un parque y qué propuestas deportivas le interesan son algunos de los ejemplos que utilizó para describir ese objetivo.

Ese conocimiento, sostuvo, también puede contribuir a las decisiones sobre adquisición y producción de contenidos. El programa de beneficios se inscribe así en una relación más amplia: la suscripción permite acceder al streaming y, al mismo tiempo, puede acercar al usuario a otras actividades de Disney.

La conexión entre esos negocios ofrece una herramienta de diferenciación. Mientras las plataformas compiten por contenidos y atención, Disney busca aprovechar también sus franquicias y experiencias presenciales. Su alcance, sin embargo, dependerá de las propuestas que efectivamente incorpore y de la tecnología necesaria para vincularlas.

Qué beneficios llegan a Argentina

El programa combina descuentos con propuestas que requieren una compra previa. Cinemark ofrece un 2x1 en entradas y un 20% de descuento en combos seleccionados, sujeto a las condiciones de canje y de las salas participantes.

En Spotify, el beneficio consiste en acceso gratuito a Premium por hasta tres meses, con las restricciones correspondientes. Newsan incorpora un descuento del 20% en categorías seleccionadas, entre ellas televisores, audio y electrodomésticos, mientras que Primavera Sound ofrece un 15% en entradas.

Dentro del ecosistema Disney, quienes compren el "Ticket Mágico de 4 Días 4 Parques" podrán acceder a la opción de "Parques Acuáticos y Deportes" incluida en esa promoción. Para Marvel’s Wolverine, la propuesta es desbloquear el traje digital "Yellow Variant suit"; no incluye el videojuego.

La oferta se complementa con sorteos y experiencias para fans. Disney anticipa que sumará nuevas colaboraciones y actividades, aunque D’Angelo evitó revelar cuáles están en preparación.

La selección es parte de la estrategia. El ejecutivo insistió en que no busca reunir miles de beneficios, sino incorporar propuestas que aporten valor al suscriptor. El desafío será que esas ventajas tengan utilidad suficiente para reforzar la relación con la plataforma.

Los primeros resultados y el desafío de comunicar el valor

Según D’Angelo, el programa comenzó en otros mercados del mundo y tuvo a Brasil como primer país latinoamericano, seguido por México y Argentina. La compañía esperó a reunir una oferta de experiencias antes de avanzar con los lanzamientos. "Los resultados iniciales de Argentina han sido impresionantes", afirmó.

D’Angelo también identificó un desafío de posicionamiento: algunos consumidores siguen asociando Disney+ principalmente con contenidos para chicos. Para ampliar esa percepción, destacó la programación para adultos, las producciones locales y los deportes de ESPN.

Beneficios se suma a ese esfuerzo por mostrar el alcance de la suscripción. La apuesta es que el usuario conozca no solo los títulos disponibles, sino también las experiencias y ventajas a las que puede acceder.

Desde una perspectiva de negocios, el programa puede reforzar el valor percibido del servicio y generar más ocasiones de contacto con la marca. La entrevista no aporta, sin embargo, datos que permitan afirmar cuánto contribuye a captar nuevos clientes o reducir cancelaciones. Tampoco detalla los acuerdos económicos con las empresas participantes.

Argentina como mercado y como productor de contenido

La expansión de la propuesta comercial convive con la continuidad de la producción local. D’Angelo destacó el papel de Argentina dentro del negocio regional y mencionó a El encargado y Violetta como ejemplos del alcance de sus contenidos. "Seguiremos invirtiendo mucho en Argentina", sostuvo.

La declaración expresa una intención de continuidad, aunque no estuvo acompañada por montos, plazos ni un listado de nuevos proyectos. El ejecutivo subrayó, además, que las plataformas permiten que producciones locales encuentren públicos en otros países y continentes.

En ese esquema, Argentina ocupa dos lugares: es un mercado al que Disney busca ofrecer más razones para mantener la suscripción y una fuente de contenidos que puede distribuir internacionalmente.

D’Angelo anticipó más programación para adultos, deportes y beneficios. La estrategia que describe combina esas líneas con un objetivo común: ampliar la relación directa con el consumidor y conectar mejor las distintas experiencias de Disney. El nuevo programa es un primer paso visible en esa dirección; su peso en el negocio dependerá del uso que hagan los suscriptores y de las propuestas que se sumen.