Cuáles son los mejores rubros en experiencia al cliente
Un nuevo estudio de Gett arroja que el rubro Delicatesen es quien lidera en materia de atención al cliente.
#Experiencia del Cliente
Blake Morgan: "La experiencia del cliente es tu marca"
La experta en CX, Blake Morgan, analiza ejemplos de compañías que lograron un cambio de mirada en su vínculo con sus consumidores, advierte sobre los riesgos de manejar de manera inadecuada esta variable y recomienda las mejores estrategias para capitalizar los datos y la tecnología.
Ranking 2023: Cuáles son las provincias argentinas que más sobresalen en servicio al cliente
El informe presentado por Gett afirma que Catamarca lidera el ranking, mientras que Chubut y Córdoba quedan en los últimos lugares.
Lo que hay que saber para que la 'experiencia del cliente' se traduzca en resultados concretos para la organización
Según los expertos, hay que adaptarla a la estrategia de la compañía y definir las métricas. Por qué la pandemia actuó cómo “niveladora” en la transformación digital de las compañías. De la omnicanalidad a la omnirelevancia.
