Por qué la experiencia del cliente nunca será más importante que el precio
Una importante cadena de comida rápida recibió la lección: los clientes valoran la coherencia y previsibilidad.
#Cliente
Apenas un tercio de las empresas latinoamericanas se considera "client centric"
Mientras avanza la transición hacia modelos data driven, la analítica de datos y la inteligencia artificial surge una oportunidad de conectar desde lo humano con el cliente si se aprovechan estas herramientas para entenderlo de manera más profunda.
Gonzalo Fernández de Oracle y cómo poner en el centro al cliente
El director de Ventas Retail MCR de Oracle Latinoamérica sostiene que para generar experiencias digitales inolvidables hay que "comerse el elefante de a poquito: administrar bien la data es el motor de un camino de largo plazo".
Cambio en los hábitos de consumo: cómo compra el cliente en pandemia
Las ventas en el retail durante los seis primeros meses de 2021 alcanzaron números cercanos a todo lo vendido durante el año pasado, según un informe privado.
Cinco claves para enamorar consumidores
Youniversal, la consultora regional especializada en investigación y tendencias, analizó las expectativas de los consumidores en el actual contexto y lo que esperan de las marcas.
Qué mira el cliente a la hora de ponderar una marca en tiempos de pandemia
Un estudio elaborado por la consultora KPMG International sugiere que la seguridad personal se ubica entre los tres principales impulsores de compra.
