En el marco de una nueva edición del Forbes Best Employers Summit, realizado ayer por la mañana en el Four Seasons de la ciudad de Buenos Aires, la jornada inició con panel “En primera persona”. Moderado por la periodista Florencia Radici, el espacio propuso un mano a mano con Gerónimo Maspero, cofundador y CTO de Humand, quien compartió la visión detrás de una de las startups tecnológicas más dinámicas de la región. Frente a un auditorio colmado de referentes empresariales y especialistas en recursos humanos, el emprendedor delineó el presente y el futuro del trabajo atravesado por la inteligencia artificial.

El punto de partida fue el crecimiento reciente de la compañía. “Con Humand acabamos de anunciar la serie A más grande de la historia de Latinoamérica, levantamos US$ 66 millones”, afirmó Maspero. La empresa, explicó, se posiciona como un sistema operativo para organizaciones, con una lógica similar a la de las plataformas tecnológicas de consumo, pero aplicada al mundo corporativo. Hoy, según detalló, la solución ya administra las relaciones entre empresas con más de 2.000.000 de trabajadores.

El corazón de la propuesta de Humand radica en centralizar y democratizar la experiencia del empleado. “Nosotros centralizamos toda la interacción que tiene el empleado con la empresa, desde que necesita pedirse vacaciones hasta que necesita completar su proceso de inducción”, explicó. En esa línea, remarcó que toda la comunicación interna pasa por la plataforma: desde la firma de documentos hasta la resolución de consultas o reclamos. La premisa, sostuvo, es simplificar procesos históricamente fragmentados y mejorar la experiencia diaria de los colaboradores dentro de las organizaciones.

Esa lógica responde, además, a una lectura crítica sobre la evolución del software corporativo en las últimas décadas. “Veíamos que muchas veces las empresas hablaban de transformación digital, pero lo único que hacían era comprar software para el headquarter”, señaló. Según Maspero, ese enfoque dejaba afuera a una gran parte de la fuerza laboral global: “Porque en el mundo, el 80% de la fuerza laboral no trabaja frente a una computadora”. Frente a ese diagnóstico, Humand diseñó una solución mobile-first, pensada específicamente para integrar también a trabajadores de planta, logística, retail o campo.

La inteligencia artificial aparece como el nuevo gran eje de expansión. “Hace más de un año que ya venimos lanzando muchos productos de inteligencia artificial, estamos a full con eso, por eso también hicimos la Serie A”, explicó. En ese camino, la compañía avanza en el desarrollo de agentes que automatizan procesos clave dentro de las empresas, desde reclutamiento hasta atención de consultas internas. El objetivo es robustecer el sistema operativo y acompañar a sus clientes en la adopción de estas tecnologías emergentes.

Esa transformación no es solo hacia afuera, sino también hacia adentro. “Nos pusimos el objetivo de convertirnos en la empresa más IA first de toda Latinoamérica”, afirmó. El cambio, detalló, implicó revisar todos los procesos bajo la premisa de que la tecnología redefine la forma de trabajar. “Partimos del humilde pensamiento de que todos nuestros procesos están rotos porque salió esta nueva tecnología”, agregó. Así, áreas como desarrollo o marketing modificaron su dinámica: las tareas manuales dieron paso a la supervisión y diseño de sistemas potenciados por inteligencia artificial. @@FIGURE@@

En ese contexto, Maspero también se refirió a uno de los debates más instalados: el impacto de la IA en el empleo. “Creo que mucha gente está todo el día pensando esto de, me voy a quedar sin laburo”, señaló. Sin embargo, planteó una mirada más matizada: “Para mí, IA es una herramienta que la gente la tiene que aprovechar, y los que no entienden la herramienta y los que no implementen la herramienta van a ser desplazados”. Pero aportó una mirada optimista: “AI viene a reemplazar las tareas, no viene a reemplazar el trabajo”.

Finalmente, el fundador de Humand compartió su visión de largo plazo. “Mi visión es que IA viene a que cada persona, que cada empresa, viene a ser que sea mucho más productivo”, sostuvo. Ese aumento de productividad, explicó, podría derivar en una expansión de la demanda y, en consecuencia, en la creación de nuevos roles. Mientras tanto, la compañía avanza con un modelo de trabajo distribuido: “Nosotros no tenemos oficinas, somos remote first”, contó, con equipos en más de 20 países que acompañan a una base de más de 2.000 clientes en plena transformación digital.