¿Sabemos todo lo que tenemos que saber sobre IA?

La inteligencia artificial es una máquina con la capacidad de procesar datos e información a velocidades y volumen extraordinariamente mayores que los humanos, lo cual aumentaría la capacidad humana de planificar, obtener información, incluso razonar y aprender.

Actualmente se incorporó la llamada inteligencia artificial generativa que además de realizar los procesos mencionados tiene la capacidad de generar contenidos (textos, videos, imágenes), “producen” cosas, no solo reacción sino que los crean, no existían antes. 

Esto genera un problema porque en la mayoría de los casos es muy difícil distinguir los contenidos realizados por una persona de los creados artificialmente con IA generativa.

Ustedes no tienen forma de saber si este mismo texto fue pensado y escrito por mí o creado por una máquina.
 

La IA y las empresas

La IA es un recurso, una herramienta, no es una solución lista para usar (“plug and play”), hay una serie de requisitos que si no se tienen en cuenta pueden ser más problema que solución.

Adoptarla en las organizaciones requiere recursos, habilidades y un plan de implementación.

Para implementar primero hay que conocer por eso es importante tener información y conocimiento:

• No tener miedo, la IA es una realidad instalada y como toda herramienta bien utilizada es de gran ayuda.
• Detectar cuál es la necesidad
• Cuáles son las opciones disponibles de acuerdo a esa necesidad
• Disponer de los líderes necesarios para guiar el proyecto.
• Contar con las personas aptas y preparadas para llevar adelante el proyecto
• Evaluar el impacto en la organización de alguna herramienta basada en la IA
• Informar muy bien al conjunto de la organización los objetivos que se proponen.
• Saber que como todo nuevo proyecto generará entusiasmo, recelos y rechazos, debemos estar preparados para absorber todas las reacciones.
• El uso de la IA achica la brecha entre una empresa grande y una pequeña.
• Modificará algunos aspectos del mundo del trabajo, la historia demuestra que los cambios tecnológicos tienen efectos importantes, 
• Los empleos basados en el trabajo de escritorio podrán realizarse en menos tiempo, se podrá atender más temas en menos tiempo. 
• Habrá una disminución de empleos en algunos sectores, pero también se crearán empleos en otros.

¿Y las personas?

Para implementar equipos y procesos IA en las empresas se requiere de ciertas cualidades de las personas y de la adquisición de ciertas habilidades que las organizaciones tienen que facilitar.

Según definió este año el World Economic Forum serán necesarias las siguientes habilidades:

• Pensamiento analítico (razonar y reflexionar). El 74% de los especialistas predicen que la demanda de habilidades en el pensamiento analítico crecerá en los próximos 5 años. Ya que es una de las habilidades menos afectadas por la automatización
• Pensamiento creativo (imaginación, curiosidad, flexibilidad para abordar problemas de manera diferente y encontrar soluciones novedosas). La demanda de ésta habilidad crecerá aún más rápido en los próximos 5 años.
• Curiosidad y aprendizaje permanente (capacidad de adaptarse al cambio la tecnología es disruptiva) es una necesidad actual según una encuesta  de The future of jobs report 2023 representando a 27 industrias y mas de 11.000.000 de empleados.
• Preparación (formación), empresas globales encuestadas dicen que el 9% de sus entrenamientos se focalizarán en el futuro cercano en este rubro de acuerdo al The future of jobs report 2023. 
• Liderazgo. Esta es la habilidad interpersonal mejor clasificada en la lista. Se espera que 4 de cada 10 empresas se focalicen en el liderazgo dentro de las habilidades estratégicas a desarrollar.

Ante el impacto de la IA, sus riesgos y sus beneficios y a pesar de las profecías apocalípticas sobre las empresas y las personas ratificamos más que nunca el factor humano, como siempre debe estar en el centro de cualquier transformación. Los equipos de trabajo y su preparación hacen posibles la innovación y los cambios en la organización. 

Estimado lector: ¿Tiene incorporada alguna herramienta basada en IA en su empresa? ¿Tiene detectada alguna necesidad para hacerlo? ¿Cuenta con gente preparada para su implementación?

*La columna fue escrita por Eduardo Press, especialista en Psicología Organizacional