Por qué se rompe el contrato psicológico en las empresas y cómo repararlo
En cualquier vínculo o relación entre personas existen muchos acuerdos tácitos, un conjunto de pactos silenciosos que operan para que las cosas funcionen. Cuando ese contrato se rompe, cuando una de los dos partes defrauda a la otra en algo que estaba consensuado de antemano, empiezan los problemas.
