La tecnología dejó de ser un soporte para convertirse en una parte central del negocio financiero. Esa es una de las premisas sobre las que Marcela Fernie, CEO de Grupo BIND, busca impulsar la próxima etapa de crecimiento de la compañía, que reúne distintas empresas vinculadas al sistema financiero y ofrece servicios tanto a través de sus propias unidades como de socios estratégicos.

"Lo importante es detectar cuál es la necesidad del cliente y en función de eso articular cuáles son las soluciones que se adaptan más a esas necesidades", señaló Fernie. 

En ese modelo, el grupo busca ampliar su alcance a través de alianzas con terceros y del desarrollo de servicios financieros apoyados en tecnología. En diálogo con la periodista Florencia Radici durante el Fintech Summit de Forbes, Fernie sostuvo: "La tecnología es negocio y el negocio es tecnología". Además, recalcó que la capacidad de incorporar nuevas herramientas es determinante para la competitividad de las empresas.

El desafío de ampliar el mercado financiero argentino

Para Fernie, una de las principales oportunidades de crecimiento está en el propio tamaño del sistema financiero local. La ejecutiva considera que todavía hay margen para ampliar el acceso al crédito y desarrollar nuevos productos y servicios. 

"El sistema financiero en término de producto bruto es más chico que en otros países. Creo que hay una oportunidad de agrandar la torta y de esa manera sostener el desarrollo de la economía argentina", sostuvo.

Entre las áreas con potencial, destacó la tokenización de activos, blockchain, las criptomonedas y los modelos de open finance y open banking. Se trata de segmentos que pueden modificar la forma en que se realizan las operaciones financieras y se utilizan los datos.

Al referirse a blockchain, Fernie señaló que todavía existe espacio para ampliar su adopción. "El blockchain es todo un área de expertise, que se está trabajando y se está focalizando, pero que todavía no tiene la masividad que creo que el futuro puede llegar a tener", afirmó.

También puso el foco en el desarrollo del open finance, un modelo que permite habilitar nuevos servicios a partir del intercambio de información financiera bajo determinadas condiciones. "Argentina está dando sus primeros pasos para habilitar todo lo que es un ecosistema de open finance", dijo durante la entrevista.

Para que esas oportunidades se traduzcan en nuevos negocios, Fernie considera fundamental observar lo que sucede en otros mercados y adaptar las soluciones que ya funcionan en el exterior.

Inteligencia artificial, un cambio cultural

La inteligencia artificial es otro de los ejes de la estrategia de Fernie. En Grupo BIND, la implementación comenzó con herramientas disponibles para los colaboradores y avanzó hacia iniciativas que buscan incorporar la tecnología en procesos más amplios de la organización.

"La adopción a nivel individual es masiva y nadie duda de que es una herramienta de productividad. A nivel corporativo todavía hay algunas preguntas, pero creo que la discusión no pasa por inteligencia artificial sí o no, sino por inteligencia artificial cómo. Lo que hicimos fue poner herramientas a disposición de todos nuestros colaboradores para que pudieran incorporarlas a sus propias tareas. Buscamos generar un cambio cultural y que empiecen a amigarse con la herramienta. Esa fue la primera iniciativa básica", sostuvo. 

"Estamos convencidos que la inteligencia artificial es una herramienta que nos va a permitir un mayor nivel de productividad", afirmó.

Un modelo de liderazgo basado en equipos

En cuanto a su liderazgo en la empresa, Fernie busca imprimirle a su gestión una impronta basada en el trabajo colaborativo. En lugar de concentrar las decisiones en una figura individual, plantea que los resultados dependen de la capacidad de construir equipos con objetivos compartidos.

"Yo no creo en los liderazgos unipersonales, creo en el valor de los equipos", afirmó. En esa línea, explicó que uno de los focos de su gestión es fortalecer la coordinación entre las distintas áreas y alinear el desarrollo de las personas con una visión común para la organización.