Los consumidores de ingresos más altos están transformando profundamente la manera en que perciben y valoran los servicios financieros. Con un mayor poder de compra y un incremento sostenido en los consumos transfronterizos, este segmento viene demostrando que la verdadera diferenciación ya no pasa por la acumulación de bienes materiales, los cuales suelen dar por sentados o acceder a ellos con mayor facilidad. Por el contrario, ubican en el centro de sus prioridades la gestión eficiente del tiempo, la autorrealización, el bienestar holístico y la búsqueda constante de momentos únicos para compartir con sus allegados. 

A su vez, demandan una atención hiperpersonalizada y fluida que combine el estándar digital de las herramientas móviles con una respuesta de servicio inmediata para resolver requerimientos de alta exigencia. En el mapa del sistema financiero, este grupo resulta estratégico para los emisores bancarios, ya que representa más del 50% de los ingresos de la banca de consumo y exhibe una elevada fidelización institucional cuando encuentra un ecosistema de servicios a la altura de sus expectativas.

Este mediodía, frente a un grupo reducido de periodistas, Mastercard presentó en el país Mastercard World Legend, su tarjeta de máxima categoría posicionada por encima de las opciones Black existentes en el mercado. El producto llega acompañado por The Mastercard Collection, una plataforma global de beneficios curados diseñada para dar respuesta concreta a las demandas de este público afluente.

"Estamos hablando del segmento de lo que denominamos renta alta, un segmento que se está redefiniendo y donde nosotros tenemos que adaptar nuestra propuesta de valor para estar a la altura de sus expectativas. Es un segmento que busca un bienestar holístico, busca autorrealizarse, busca tener experiencias únicas", destacó Florencia Solazzi, Cluster Leader de Mastercard para Argentina y Uruguay. En esa misma línea, la ejecutiva enfatizó el sentido de la propuesta: "No se trata de lo que se puede acceder en lo físico, sino del momento que podemos generar para ellos, porque el tiempo no tiene precio".

Del alcance global a los acuerdos con impronta local

Durante el encuentro también estuvieron presentes Anahí Navarrete Gertner, directora de Marketing para Argentina, Uruguay y Paraguay, y Matías Lavarello, director de Consumer Products en Mastercard Argentina. Ambos profundizaron sobre el cambio estructural que atraviesa el portafolio de la compañía, donde el foco migra de la transacción financiera tradicional hacia la creación de vivencias integrales en tres pilares clave: viajes, gastronomía y entretenimiento.

"Este segmento disfruta, busca y prioriza las experiencias por sobre las cosas materiales. Lo más importante es pensar propuestas que prioricen el tiempo, que es el verdadero lujo para este segmento. Ir más allá de lo que es un beneficio transaccional", señaló Navarrete Gertner al hacer referencia al proceso de diseño detrás de la plataforma.

Por su parte, Lavarello remarcó la arquitectura global y la integración local que sustenta este nuevo paso en la oferta afluente. "Es nuestro producto de máxima categoría dentro del portafolio afluente. Diseñamos todas estas experiencias pensadas con una ejecución punta a punta, en cada uno de los detalles. Los clientes que viajen al exterior van a poder aprovechar los desarrollos de otros países, mientras que quienes visiten Argentina accederán a propuestas gastronómicas y culturales únicas desarrolladas localmente", detalló el ejecutivo.

La propuesta integral de Mastercard World Legend combina prestaciones internacionales y desarrollos locales: en materia de viajes, suma la red Fast Track en más de 20 aeropuertos globales como Atenas o Estambul, salones ultra premium Taste by Priceless en más de 25 ciudades e hitos locales como los espacios VIP en Ezeiza y Aeroparque con migraciones y seguridad dentro de la sala, junto a una asistencia al viajero con cobertura de hasta US$ 1 millón sin trámites adicionales. 

En el frente gastronómico y cultural, el programa articula desde reservas prioritarias de última hora en restaurantes de alta demanda en las principales capitales del mundo, acceso a preventas de shows y palcos en estadios (en Argentina, los hinchas podrán ver un partido de Boca desde el palco oficial de Mastercard en La Bombonera) o teatros icónicos como el Teatro Colón, hasta iniciativas singulares como la alianza con la comarca de Don Julio para conocer de cerca su proyecto productivo en un entorno reservado. Otros de los restaurantes incluidos son Crizia, El Papagayo, Han, Casa Vigil y Osaka, entre otros.