Unos 50 millones de pagos por mes, 25 millones de usuarios registrados y una aplicación funcionando dentro del store de ChatGPT. Rafael Soto, CEO de MODO, repasa los números con la calma de quien ya no necesita justificar la existencia de la compañía —y habla, en cambio, de lo que viene: agentes de inteligencia artificial que buscan promociones, negocian precios y ejecutan pagos sin que el usuario toque el teléfono. “El comercio agéntico”, dice, “es la modalidad que va a superar al e-commerce”.
Desde hace unas semanas, la integración de MODO con OpenAI es una realidad operativa. En esta primera fase, la funcionalidad es concreta: el usuario puede describir qué quiere comprar mediante lenguaje natural e indicar qué bancos tiene. El sistema, funcionando como una herramienta conversacional diseñada para potenciar el ahorro, devuelve los mejores descuentos y beneficios vigentes de los más del millón de de comercios y 35 bancos del ecosistema.
"Es como los stores de Apple o Google", explica Soto. “Spotify ya permite pedir música desde el chat. Nosotros ya lanzamos la etapa de visibilidad de promociones”. Esta herramienta no reemplaza a la app de MODO, sino que funciona como una "vidriera inteligente" donde las ofertas de los bancos aparecen en primera línea en el momento exacto de la decisión de compra.
Sin embargo, el ambicioso plan de "comercio agéntico" que Soto describió esta mañana frente a un grupo reducido de periodistas es el objetivo en el que la compañía está trabajando actualmente. El siguiente salto técnico es la autenticación: lograr que el agente de IA reconozca directamente qué cuentas tiene el usuario para que, eventualmente, pueda ejecutar el pago de forma autónoma.
"El usuario va a vincular su cuenta de MODO con el agente. El agente no va a acceder a los datos de la tarjeta; esos quedan en MODO. El agente simplemente 'llama' a MODO para realizar el pago de forma segura”, detalla el CEO. Para alcanzar esta experiencia completa, la firma trabaja en tres pilares: visibilidad agéntica (que el agente encuentre el catálogo del comercio), promociones dinámicas (que el algoritmo calcule el precio final con descuento) y pagos seguros.
Expansión federal y el fin del efectivo
Más allá de la IA, Soto señala un frente estratégico: el interior del país. MODO ya cerró acuerdos con más de 45 cadenas de supermercados regionales y trabaja en mejorar la geolocalización de las promociones. En esta línea, la billetera sumó recientemente a Coto —lanzado a fines de enero—, además de consolidar su presencia en La Anónima, Día y Changomás.
El terreno es fértil para esta digitalización: el año pasado, las extracciones bancarias en cajeros cayeron un 40%. "El efectivo está en decadencia brutal", afirma Soto. Esa migración beneficia a las billeteras, pero también impone la responsabilidad de llegar a donde las grandes plataformas no siempre priorizan.
Sobre la reducción de descuentos masivos observada recientemente, Soto apunta al nuevo contexto macroeconómico. Con bancos buscando rentabilidad y usuarios exigiendo remuneración por sus saldos, el "descuento del 30% sin tope" está convergiendo a algo más razonable. La dirección, según él, es hacia promociones segmentadas y personalizadas, donde la IA —primero informando y pronto ejecutando— será la herramienta clave.