Jeff Bezos pasó los veranos de su infancia en el campo de su abuelo en Texas. Ahí aprendió lecciones que más tarde le resultarían muy útiles al fundar Amazon, como la perseverancia, la resiliencia y la autosuficiencia.
Jensen Huang, cofundador y CEO de Nvidia, trabajó como lavaplatos en Denny's antes de ascender a ayudante de mozo. Ahí también incorporó cualidades que después le servirían como emprendedor: humildad, hospitalidad y orgullo por su trabajo, por más rutinario que fuera.
¿Cómo conocemos estas historias? Bezos y Huang las contaron en entrevistas y conferencias. Esas experiencias les pertenecen y forman parte de sus propias historias. Ninguna otra persona, ni tampoco una herramienta de IA, puede replicar esa experiencia auténtica.
Esa lección inspiró la iniciativa de LinkedIn para "frenar el flujo de liderazgo de opinión producido artificialmente", según The Wall Street Journal. Aunque mucha gente puede creer que la IA los convierte en mejores comunicadores, depender demasiado de ella suele derivar en publicaciones genéricas o poco auténticas. La plataforma incorporará un botón de "parece contenido de IA" para marcar las publicaciones y mejorar la experiencia de los usuarios.
LinkedIn no es la única plataforma que enfrenta la avalancha de contenido generado por IA. YouTube, Instagram, TikTok y Snapchat, entre otras, refuerzan sus políticas sobre el contenido genérico y de producción masiva. Estas empresas ya perciben que los usuarios buscan contenido genuino, auténtico y centrado en las personas.
Esta tendencia les abre a los líderes una oportunidad para destacarse y generar confianza a partir de algo profundamente humano, como la capacidad de crear conexiones emocionales a través de las historias que compartimos.
Lo que LinkedIn considera contenido que vale la pena leer
Según los ejecutivos de LinkedIn, tanto la empresa como sus suscriptores se benefician cuando los lectores sienten que el tiempo que pasan en la plataforma es una buena inversión. Las publicaciones que vale la pena leer suelen ser aquellas que "te ayudan a mejorar en tu trabajo o en el trabajo que te gustaría tener".
En su propio comunicado, la red social definió el contenido generado por IA como "contenido de baja calidad que puede parecer pulido en la superficie, pero que carece de una perspectiva o sustancia realmente única". Cuando las personas automatizan sus publicaciones y priorizan la cantidad por encima de la calidad, "diluyen las valiosas ideas que pueden surgir de las conversaciones humanas reales".
En mi investigación para Viral Voices, un audiolibro original sobre comunicación y habilidades narrativas en el ámbito digital, entrevisté a neurocientíficos e ingenieros de IA que explicaron cómo funcionan los Modelos de Lenguaje a Gran Escala (MLG) y qué diferencias existen con el cerebro humano. Una vez que comprendas esa diferencia, vas a estar en una mejor posición para generar el tipo de contenido que la gente considera valioso.
Compartí las historias que solo vos podés contar
Volvamos a la experiencia de Huang en Denny's para entender mejor esa diferencia. La IA puede generar en segundos una reflexión a partir de la enorme base de datos del conocimiento humano. Por ejemplo, "Los grandes líderes se mantienen humildes y nunca consideran que ningún trabajo esté por debajo de ellos", puede responder la herramienta. El consejo es perfectamente válido, aunque es genérico.
Según los neurocientíficos, lo genérico se olvida con facilidad porque el cerebro humano busca elementos nuevos, algo que no vio ni escuchó antes. Además, procesa mejor las ideas concretas que las abstractas, que suelen resultar más difíciles de asimilar. La historia de Huang, en cambio, es novedosa y sorprendente, ya que pocos esperarían algo así del CEO de la primera empresa del mundo valorada en US$ 5 billones. Mientras la idea resulta abstracta y fácil de olvidar, su experiencia transmite una imagen mucho más vívida. La de un adolescente que lava platos, limpia baños y recoge mesas, y que cumple cada una de sus tareas con orgullo.
Las historias convierten las ideas abstractas en lecciones concretas, memorables y aplicables porque conectan con las personas en un plano emocional más profundo. Las herramientas de IA, de todos modos, todavía desempeñan un papel importante y LinkedIn no pretende eliminarlas por completo en la creación de contenido. "Está bien usar la IA para ayudarte a escribir, pero tus publicaciones y comentarios deben reflejar tu voz y tus perspectivas", señaló el comunicado de LinkedIn. También remarcaron: “El verdadero valor reside en la persona que está detrás de la herramienta”.
La IA puede servir para sintetizar información, investigar, sugerir esquemas o mejorar frases mal redactadas y difíciles de entender. La clave está en asignarle las tareas que mejor resuelve, sin delegar aquello que te distingue como líder, es decir, las perspectivas que nacen de experiencias vividas y que solo vos podés compartir.
*Esta nota fue publicada originalmente en Forbes.com.