La contratación de empleados para un equipo remoto comparte muchas cosas con la tradicional: en ambas se evalúa la formación, la experiencia general y en la industria y el rendimiento previo. Esos factores no abarcan todo, pero son fundamentales e igual de importantes en el ambiente de trabajo remoto. Sin embargo, hay otras características a tener en cuenta, como la curiosidad, la disciplina y la capacidad para solucionar problemas del candidato.
Curiosidad
Aunque se la considera vital en cualquier ambiente empresarial, ya sea presencial o remoto, la curiosidad es muy importante en el remoto, porque la dificultad para interactuar con los colegas puede causar efectos emocionales y prácticos. Por ejemplo, el empleado puede sentirse solo y abandonado, lo que podría estresarlo y afectar su desempeño. Pero una persona curiosa podría plantearse esa falta de interacción en persona como un desafío más que un obstáculo. Por eso, es importante evaluar minuciosamente la capacidad del candidato para solucionar problemas y comunicarse.
Disciplina
La disciplina es particularmente importante en el trabajo remoto porque es fácil distraerse con muchas cosas fuera de la oficina. Ahí se ve qué tan hábil es el candidato para organizar su tiempo. Entender los deberes, las tareas, los plazos, saber asignarle tiempo y recursos a cada una y poder seguir una rutina son cosas muy deseables en los ambientes de teletrabajo.
Cómo administrar un equipo remoto
Si ya armaste un equipo remoto, ¿cómo lo administrás? Partamos de la premisa de que todos los principios clásicos de administración de capital humano son válidos para cualquier entorno. En el caso del teletrabajo, hay que tener en cuenta dos cosas más para implementarlos mejor: las herramientas y los procedimientos.
Herramientas
Va de suyo que un equipo remoto necesita herramientas elementales y avanzadas para rendir bien. Hay que atender el tema de la falta de interacción presencial cuidando el factor emocional, pero también buscando eliminar las desventajas de los entornos presenciales, ya sea con un simple chat o videoconferencia online o bien con herramientas más avanzadas de colaboración virtual. Opciones para esto no faltan.
También hay que tener en cuenta que los equipos remotos son más propensos que los presenciales a usar esas mismas herramientas para comunicarse con personas externas a la organización.
Procedimientos
Los equipos remotos necesitan más orientaciones sobre los procedimientos para mejorar su eficacia y su eficiencia, especialmente en lo que atañe a la comunicación. Según la cultura y los líderes de la organización, es posible que al principio necesiten contar con procedimientos más pormenorizados para dejar todo claro.
La conclusión
Los equipos remotos y su administración comparten muchas de las mejores prácticas con sus colegas presenciales. Si bien hay algunas diferencias importantes, son más bien sutiles y se encuentran en subcategorías de los procesos de negocios consolidados.
