65 directores de comunicación de las empresas públicas y privadas más importantes de la Argentina evaluaron las estrategias adoptadas en la “Encuesta sobre las acciones ante pandemia” del Círculo Dircoms, la asociación que integra a los máximos responsables del área en el país.

Más allá del nuevo escenario y cómo afecta su día a día, el 54% de los consultados cree que su rol volverá a ser como antes: el resto, que la relevancia de la comunicación será aún mayor.

Hasta el jueves pasado, cuando se cerró la encuesta, y un día antes de la aglomeración de jubilados frente a los bancos, el 90% de los consultados consideró positivas las campañas de comunicación del gobierno, así como las estrategias y spots de las empresas en general. Donde menos consenso hay es en la industria energética, donde el porcentaje de aprobación es menor (80%). El 83% cree que es al menos importante medir el impacto de esas estrategias en el corto plazo. La dinámica de los acontecimientos lo requiere. Sin embargo, el 57% afirma que no es importante “comunicar por comunicar” en este momento, es decir, lanzar una campaña asociada al COVID-19 porque sí.

El 97% opina que el impacto de la pandemia será importante o muy importante en sus negocios. Y por eso, la acción es fundamental. Entre las estrategias que están desplegando las compañías, los encuestados destacaron una actitud “más conservadora”, “mayor involucramiento de los líderes” y un “abordaje cada vez más interdisciplinario”. Además, informaron qué prácticas nuevas incorporaron o cuáles profundizaron:

Más comunicación interna con nuevas herramientas: video chats masivos/town halls virtuales, grupo de whatsapp exclusivo para empleados, desarrollo de aplicaciones, medición de ánimo/sentimiento de empleados, consejos sobre cómo sanitizar el hogar, recetas para cocinar en casa, qué hacer con los niños, seguridad en la calle, ejercicio físico doméstico, contención y felicitaciones a quienes siguen concurriendo a los lugares de trabajo.

Protocolos de actuación.

Fortalecimiento de la  Responsabilidad Social.

Dar herramientas útiles a los consumidores finales.

Actualizaciones más regulares de página web y Redes Sociales.

Se incrementó notablemente la actividad comunicacional sobre distintos stakeholders.

Trabajo externo con Cámaras y Asociaciones por obstáculos logísticos.