Snapchat y Twitter: Las redes que no se rinden

8 de Noviembre de 2017 - Francisco Barreiro

 


Usuarios que emigran a otras redes sociales generan pérdidas millonarias en Snapchat y Twitter. Sus estrategias para no caer en el olvido.

Altavista, ICQ, MSN Messenger, AOL… son tal vez las marcas que lideran la despiadada lista negra de Internet en la que nadie quiere entrar, pero que persigue a máxima velocidad a todas las aplicaciones y páginas que no se adaptan al vertiginoso ritmo de las redes sociales.

Menor índice de descargar, bajas en la participación, anuncios de la competencia o hasta tan sólo rumores pueden ser motivos de una pérdida millonaria para las empresas online en cuestión de segundos.

A principios de junio, Yahoo Inc. perdía su lugar en el Ranking Nasdaq 100 de la bolsa de Nueva York y acrecentaba los rumores de la caída del gigante de la web.

Su lugar lo ocupó Mercado Libre, transformándose así en la primera empresa argentina en ingresar en dicho ranking. La firma creada por Marcos Galperín tuvo un crecimiento sostenido durante todo el año, hasta que el gigante Amazon anunció su desembarco en Brasil.

El mismo día del anuncio de la marca creada por Jeff Bezos, MeLi cayó un 10,28% en Wall Street y perdió más de US$ 1000 millones de valuación de mercado.

Snapchat y Twitter: la lucha por no desaparecer

Los reportes trimestrales de Snap Inc., la compañía cofundada por Evan Spiegel y Bobby Murphy, siguen con tendencia en baja desde principio de año, cuando decidieron salir a la bolsa.

Después de cada reporte, la fortuna de los cofundadores ha caído al menos en US$ 1.000 millones en operaciones posteriores al cierre de los mercados. El del tercer trimestre, publicado este martes 7, no fue la excepción.

Sus acciones se desplomaron 16%, llevándose US$ 500 millones de las fortunas de Spiegel y Murphy.

El inconveniente principal de Snapchat pareciera ser que no logró cumplir con las expectativas de ingresos, ganancias y crecimiento de usuarios fijadas por los analistas para el tercer trimestre.

El crecimiento de los usuarios continúa desacelerándose, y los usuarios activos diarios crecieron sólo 3% entre el segundo y el tercer trimestre. La pérdida neta de Snap en el tercer trimestre fue de US$ 443.2 millones, más del triple de lo reportado en el mismo periodo del año anterior.

Microsoft, Amazon y Facebook son las empresas líderes del mundo online que no temen en arrasar con todo lo que se interponga en su camino.

Spiegel y Murphy todavía son muy ricos y son dos de los cuatro multimillonarios menores de 30 años que hicieron sus propias fortunas, pero su fortuna ha disminuido considerablemente desde el día en que Snap se hizo pública.

Antes de su salida a la bolsa, cada uno tenía un patrimonio de US$ 5.400 millones. Pero a las 17:30 de este del martes, las acciones de Snap se vendían a 47% de su precio de salida a bolsa (24 dólares por acción).

Spiegel apareció por primera vez en la lista de multimillonarios Forbes de 2015 con 1,500 mdd, cuando Snapchat fue valuada en 10,000 millones.

Twitter siempre entre rumores

Hace casi un mes, Twitter Inc indicó que podría convertirse en rentable por vez primera el próximo trimestre, tras recortar gastos en el último año y diversificar sus fuertes ingresos publicitarios aumentando sus acuerdos para vender sus datos a otras compañías.

A fines de octubre, las acciones de Twitter tuvieron un pico de crecimiento del 17% luego de mucho tiempo de estancamiento. La firma del pajarito señaló también que el crecimiento de los usuarios se reanudó en el tercer trimestre después de estar paralizado en los tres meses previos,.

Twitter nunca ha tenido un trimestre rentable basado en Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (GAAP, por sus siglas en inglés), pero apuntó que “será probablemente rentable en base a GAAP” en el último trimestre del año si alcanza el rango superior de sus estimaciones.

La red social ha tenido problemas para beneficiarse de su atractivo entre las celebridades y figuras públicas como el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, y congregar a usuarios y anunciantes en medio de una dura competencia con Facebook y Snapchat.

En los últimos meses, selló acuerdos de emisión en directo y realizó otros cambios para mejorar la experiencia de los usuarios. Según señaló, la empresa firmó un “número significativo” de acuerdos empresariales en el tercer trimestre, lo que ayudaría a estabilizar su flujo de ingresos.

Los ingresos por licencias de datos y otras fuentes en el tercer trimestre fue de 87 millones de dólares, dijo Twitter, un alza del 22% frente al año previo. Esto ayudó a amortiguar un declive de 8% en los ingresos publicitarios.

Twitter reportó ventas trimestrales de 590 millones de dólares, 4% menos que hace un año, atribuyendo gran parte de la caída a la decisión previamente anunciada de empezar a prescindir de su producto publicitario TellApart. En promedio, los analistas esperaban ingresos de 587 millones de dólares.

La compañía con sede en San Francisco reveló también que descubrió un error en la medición de su base de usuarios desde 2014 y revisó sus estimaciones a la baja, pero dijo que la diferencia supone menos de 1%.

Twitter reportó 330 millones de usuarios activos en el trimestre concluido el 30 de septiembre, 4 millones más que los tres meses previos.

¿Un pajarito con doble capacidad?

Con sólo decir 140 caracteres se piensa en Twitter. Si bien el número es famoso en todo el mundo, sus creadores anunciaron que permitirá duplicar la capacidad de los “twits”.

Desde septiembre, la firma realizó una prueba en inglés de tuits de 280 caracteres, la cual comprobó que los usuarios pasaban menos tiempo editando sus mensajes y era menos probable que los abandonaran.

“Durante los primeros días de la prueba muchas personas tuiteaban al límite de 280 caracteres porque era nuevo, pero poco después el comportamiento se normalizó. Vimos que cuando la gente necesitaba usar más de 140 caracteres, tuiteaban de manera más fácil y frecuente”, explicó la compañía en su blog.

¿Qué pasa con la idea base de la brevedad de Twitter? “La gente tuiteaba por debajo de 140 caracteres la mayor parte del tiempo y la brevedad de Twitter se mantenía”, respondieron desde la firma.

¿Será esta la forma de recuperar su lugar entre las redes sociales líderes? ¿Podrá volver a competir con Instagram y Facebook? Preguntas que sólo los usuarios responderán… y en tiempo breve.


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