¿Podrá el iPhone 8 convertirse en un éxito?

25 de Octubre de 2017 - Francisco Barreiro

 


Horace Dediu, uno de los analistas más respetados de la industria, habló con FORBES sobre lo que Apple espera de su iPhone 8. ¿Desembarca en Argentina?

Como cada año, la llegada del nuevo iPhone desató un alud de reacciones y especulaciones sobre la capacidad de Apple de entregar un producto suficientemente innovador y atractivo como para mantener al teléfono inteligente por definición como el modelo con el que se compara a todos los equipos de gama alta.

Este 2017, sin embargo, no fue uno, sino dos, los teléfonos presentados en el auditorio Steve Jobs de la sede de Apple en Cupertino, California, y la respuesta de la prensa especializada no se hizo esperar.

Sin embargo, el iPhone 8 fue definido por la revista Wired como “el mejor teléfono de Apple, y también el más aburrido”. En términos generales, lo que quiso decir la publicación en términos estrictos es que representa una actualización del iPhone 7 más que un cambio de generación.

El tema de las ventas del iPhone no es algo menor desde la perspectiva de los negocios. Se trata del dispositivo más vendido en la historia de la humanidad, con más de 1,000 millones de unidades desplazadas, y uno de los indicadores de la salud de la industria de la electrónica de consumo, por lo que en Forbes consultamos a Horace Dediu, fundador de la firma de consultoría Asymco y uno de los analistas más respetados del sector, quien ha seguido a Apple desde hace casi una década.

Un indicador clásico del entusiasmo del mercado por los productos de Apple son las filas afuera de sus tiendas, y en el caso del iPhone 8 fueron prácticamente inexistentes, ¿cómo podemos interpretar ese hecho?

No sé a vos, pero a mí no me gusta esperar en una fila. No creo que Apple considere esas largas filas como una buena experiencia de usuario para sus clientes. Con los años, Apple ha podido mejorar la disponibilidad y los pedidos en línea para que la espera pueda eliminarse. Una mejor manera de medir el interés en los nuevos modelos es echar un vistazo a las ventas, que parecen ir al alza incluso mientras las filas han estado bajando.

El iPhone 7 se está vendiendo más que el iPhone 8, ¿qué opinás al respecto?

¿Es un hecho? Creo que esa noción proviene de una encuesta de tiendas de operadores en Estados Unidos en un corto periodo de tiempo. La combinación de los modelos vendidos nunca se ha conocido y es una cuestión de especulación.

La única información que tenemos es el precio promedio de venta derivado de la división de los ingresos por el número de unidades vendidas (e ignorando la venta a mensualidades). Este precio estableció un nuevo récord durante los últimos 12 meses. Las expectativas son que aumentará de nuevo a otro récord el próximo año.

Debo agregar que esto nunca se ha observado en el negocio de los teléfonos, hasta donde yo sé. La tendencia ha sido la opuesta.

¿Cuál es la perspectiva del iPhone 8 frente al iPhone 7 y el iPhone X?

Es probable que el iPhone 8 sea el modelo más vendido en los próximos 12 meses. El iPhone X será el mejor vendido en el primer trimestre, pero creo que quedará en segundo lugar en los siguientes trimestres. El iPhone 7 terminará tercero.

¿Qué pensás sobre los precios de los teléfonos inteligentes? ¿No son demasiado altos? ¿Cuán amplia es su elasticidad?

Los precios de teléfonos inteligentes son muy bajos. El precio de venta promedio de un smartphone en el mundo es de menos de 300 dólares. Los precios de iPhone son en promedio de más del doble que el resto de los teléfonos inteligentes. Es necesario tener en cuenta que la última línea de Apple también incluye el iPhone más barato: el SE, que ahora comienza en 350 dólares.

No creo que el precio promedio de venta global aumente en 2018. Probablemente disminuirá como lo ha hecho por un largo tiempo. Los precios promedio de iPhone aumentarán, pero probablemente solo en 10 dólares más o menos.

Los niveles de precios de iPhone son bien entendidos, sin embargo, lo más importante es que el iPhone sigue teniendo un precio aproximado de 1 dólar por día, sin importar el modelo, y como tal, el valor que los usuarios perciben es muy alto.

El iPhone más caro cuesta alrededor de 8 centavos por hora de uso, 1.4 centavos cada vez que lo desbloqueas y 1 centavo por cada 25 interacciones que tengas con él (taps en la pantalla). Sobre una base de uso, el iPhone es extraordinariamente económico.

No conozco ningún producto de consumo que sea más barato. Esto está determinado en parte por la intensidad de uso y por el alto valor de reventa (el que asumo es de 30% del valor residual después de 2 años).

¿Qué hay de la tecnología de reconocimiento facial?

El reconocimiento facial ahorra tiempo y es más seguro. No conozco otra forma de mejorar la experiencia de algo que haces 30,000 veces al año.


Apple en Argentina

A mediados de 2016, OneClick comenzó a trabajar en Argentina con la idea de convertirse en como uno de los principales Resellers de Apple en Latinoamérica, con el apoyo de la marca fundada por Steve Jobs.

A mitad de octubre, la firma inauguró sus tres primeras tiendas en Argentina y proyecta la apertura de 40 nuevos locales hasta el 2021. La inversión inicial fue de US$ 8 millones, mientras que el total estimado será de US$ 40 millones para los próximos tres años.

“A nivel global, existen tres clases de tiendas de Apple: los Apple Store –sólo hay tres en América Latina (dos en Brasil y una en México)–; las Apple Premium Reseller (APR), que son las que vamos a abrir en la Argentina y las tiendas Apple Authorized Reseller (AAR)”, explicó el excorredor de F1 Juan Pablo Montoya, Brand Ambassador de OneClick.

En diálogo con Forbes Argentina, Montoya –ya retirado de las carreras– contó los desafíos de su nuevo proyecto laboral: “Trajimos a Argentina no la marca, porque la marca ya está acá, pero le trajimos a la gente una experiencia única de estar en un Apple de verdad. Cuando uno va a un Apple en Estados Unidos pueden vivir la experiencia de lo que es una tienda Apple, ya sean celulares, computadoras, tabletas, accesorios, tenemos todo de la marca”.

¿Es difícil el paso de las carreras al mundo empresarial?

Son dos trabajos bien diferentes, la parte de carrera es lo que siempre he hecho, acá lo que tengo son muy buenos Partners que han ayudado y ha crecido mucho. Y creo que hemos hecho un gran trabajo.

¿Qué es lo que más te gusta de este nuevo proyecto?

A mí siempre me ha gustado la tecnología y creemos que para futuro es un buen proyecto. La tecnología siempre va a estar vigente.

¿Qué te motivó a la elección de una tienda Apple especializada?

La tecnología siempre cambia y siempre hay algo nuevo que va a salir y que la gente aspira a eso. Apple hace un buen trabajo ahí: cuando sale algo nuevo, todos están esperando la novedad. Ahora salieron el 8 y el 10 y la gente está como loca que lo quiere. La idea es traer los productos en cuanto estén disponibles.

¿Argentina es un mercado difícil?

Los celulares en Argentina con los de impuestos y todo es bastante complicado, pero la recepción es muy buena y nosotros tenemos todo lo de Apple acá. Obviamente hay cosas que siempre van a faltar, pero si alguien lo quiere nos lo pide y se lo traemos sin problemas.

¿Por qué eligieron Argentina?

Argentina era una muy buena oportunidad. Nos pareció un buen lugar para crecer en el mercado latinoamericano, y estar acá era un paso lógico. La idea es llegar a 5 o 6 tiendas hasta diciembre y a largo tiempo entre 30 y 40.

¿Por qué hablás de OneClick como una experiencia Apple?

Si miras esta tienda y una de Apple en el mundo es la misma base: los mismos muebles, los mismos stands, lo mismo todo. Apple en Latinoamérica tiene dos tiendas en México y una en Brasil nada más. Argentina es una muy buena oportunidad para apoyar a Apple y que Apple nos apoye a nosotros. Nosotros queremos ser Apple en Argentina.

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